遇到问题后，思考最重要的是什么？
笑来曾经说过一个打磨价值观的方法，不停的问自己 什么更重要？什么最重要？
其实面对生活、工作中一个个真实问题和客户需求的时候，同样可以采用该方法。不断的思考这个问题的背后，最重要的是什么？
例如用户反馈某个功能需求，需要去思考用户希望要的究竟是什么。也许用户反馈的功能需求，未必是他表面上所要的那些。不断的拷问自己用户需求背后最重要的要的是什么，才能从抓住核心和命脉。
如果一下子不知道不知道该如何解决的时候，那就把自己想到的点记录下来，最后再一点点的归纳梳理、描述出来最重要最重要的东西。让自己思考的东西关注的在最核心最重要的事情上面，才能不掉在细节里迷路。
After Action Review
第二个行之有效的方法是AAR。AAR方法是美国陆军发明的一套行动后审查的学习机制（After Action Review）。
行动后审查的含义是说，不管是在训练结束之后，还是在真正的战斗之后，所有士兵和军官要一起讨论这次行动的得失。不看职位高低，每个人必须畅所欲言，比如说下级要直言不讳地给上级指出错误，告诉他哪个地方指挥错了。每个士兵在点评中的每个动作都可能受到质疑：当时为什么要做这个动作，你在想什么，如果换个做法会怎么样。
这套结构化的方法一共有三个部分：
1，描述遇到的状况
a，原本预期的情况是什么样？What was supposed to happen?
b，实际情况是什么样子?What actually happened?
c，为什么会存在预期与实际情况的差异？Why where there differences?
主要目的是具体的把当初这个问题这样做的意图描述表达出来，当初要的是什么，以及做了哪些。
2，分析根本原因
a，在这些情况中，什么是有效的？What worked?
b，什么是无效的? What didn't ?
c，为什么有效/无效?Why?
3，下次怎么样可以做得更好？What would you do diffrently next time?
改善方法是什么？给出可能的解决办法。
问题经过AAR模型化分析拆解后，往往就会有一个明确的方向和答案了。能够迅速避免因不知该做什么而困在原地的局面。
