稻盛和夫现在在《活法肆》中提出他一直在思考如何“以心为本”的经营,希望在企业建立心心相连的牢固的信任关系。在此就如何做好公司团队建设,建立以心换心的共同事业团队谈下认识。团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,实现共同的目标。团队建设与管理是现代公司管理的重要内容,因此如何建立和谐而高效的团队对公司运营管理有着重要影响。
一个优秀的团队,一般来说应具有以下特征:心理上的认同性、行为上的关联性、利益上的依存性、目标上的共同性和配合上的组织性。简而言之,即目标一致、分工明确、配合密切、执行力强、有效激励。目标一致即是坚定不移地贯彻执行上级行的各项方针政策,推动各项业务的快速发展,从而实现公司既定目标,公司需要在如何强化客户营销、如何加强内部管理、如何解决矛盾冲突,以及如何决策等方面,达成共识。分工明确要求每个岗位都有自己不同的职责和操作规程,每位成员都应对公司的绩效负责,勇于承担各自的责任,以达到网点持续有效发展的共同目标。配合密切要求各岗位既相互制约又相互配合,岗位与岗位之间、人与人之间协调、配合程度的高低,往往决定着网点能否快速地发展。执行力强要求各岗位协调统一行动步伐,加强执行力建设,以达到团队力量大于各部分力量之和的目的。网点应该着眼于未来,视变革为发展的契机,把握机遇,相机而动。有效激励是指团队需要建立健全适当的激励机制,做到赏罚分明,鼓励先进,激励后进。
根据以上特征,公司可以从以下几个方面打造优秀团队,包括:明确经营目标、沟通与协调、全员参与管理、激励机制、学习型团队、和谐的人际关系、全局观念、整体意识。
1、明确经营目标
公司团队需要规划一个共同的愿景。所谓道不同不相为谋,期愿不同、展望不同,就谈不上凝聚。团队有一个共同的愿景,才有一个明确的前进方向,才有统一的价值观,才能激发员工工作的积极性,才能让员工为共同的愿景全力以赴。
2、 沟通与协调。
沟通作为一种相互交换信息、交流情感的手段,一直伴随着我们的工作和生活。在管理过程中,无论是安排工作、化解冲突,还是进行计划控制,都需要良好的沟通。只有进行有效的沟通,才能打造出高效率的团队,从而显示其强大生命力。公司工作头绪多,事情杂,不同岗位虽有不同的工作,但却联系紧密,人与人之间的沟通就显得更为重要。因此需要通过多种多样的方式加强团队各个成员、各个岗位之间的沟通与交流,做好协调工作,为实现工作目标与工作愿景而努力。
3、全员参与管理
全员参与管理,可以说是属于民主的管理模式.它可以激发员工向团队贡献力量,让员工有体现其创造性的机会,给员工提供展示才华的平台,从而让每个员工都能成为合作团队中具有创造性的成员。让每位员工了解与他们各自工作内容相关的环节的工作,使每位员工均熟悉到自己这一环节的工作假如出现问题,会在哪些方面影响相关环节的工作。也就是应该使每名员工都要找到自己的内部“顾客”。
4、 激励机制
激励机制,即是激发员工工作动机的制度,它用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使团队成员努力去完成团队的使命,实现周期内的任务量。对公司而言,创建完善的激励机制,需因人制宜,因人而异。在制定和实施激励措施时,首先要调查清楚每个团队成员真正的需求,将这些需要整理、归类,然后再制定成相应的激励措施。同时应该注重激励的公平性,任何不公的待遇都会影响公司成员的工作效率和情绪,从而影响激励效果,甚至产生负面影响。在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好,不能有任何不公的言语和行为。建立科学、合理、公平的激励机制。
5、学习型团队
学习型团队是一个为共同完成共同目标,共享信息和其他资源 ,并按一定的规则和程序通过充分的沟通和协商开展工作的群体。一个团队学习的过程,就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。在学习型团队中,每个人都要参与学习和解决问题,使团队不断地尝试,改善和提高它的能力。学习型团队的基本价值在于解决问题和提升成员的本身素质。这种团队具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型团队要求全员学习,即团队的决策层、管理层、操作层等都要全心投入学习。同时即团队中的成员均应养成终身学习的习惯,这样才能形成团队良好的学习氛围,促进其成员在工作中不断学习,学习必须是贯彻于团队系统运行的整个过程中的全过程学习。
6、和谐的人际关系、全局观念、整体意识
团队是一个整体,团队的各个岗位都是团队链条上不可缺少的一环,要想实现团队的总体目标,必须协调各个岗位的力量来共同完成任务并建立一种相互信任、融洽沟通的氛围。信任是实现其目标的前提和基础。网点建立一种相互信任、融洽沟通的氛围,负责人应当信任员工,员工也应信任领导,员工之间相互信任。团队建设还需要增强大家对团队的认同感,培养团队成员的集体荣誉感,使每一位成员都为自己是本团队的一员而感到自豪,如果公司成员都有“我们风雨同舟”或“我们共命运”的感觉,将会对促进公司合作非常有利。同时还应该让团队成员认识到他们之间的协作以及贡献对于公司发展壮大是至关重要的。换句话说,没有公司的贡献,公司的业绩将会停止不前,甚至随时面临被淘汰的危险。有了这种危机意识,公司成员必将团结进步,加强合作,积极推动业务的发展。