1关键词: 正确请求 今日感悟:在表达观察感受和需要之后我们请求他人的帮助。你要是表达请求，就要用具体的描述，避免用抽象的语言，造成误解。其次要让人们知道这是请求而不是命令。如果我们是听的人，一定要有反馈，确认让请求更清晰具体，避免误解。我不习惯也很少请求帮助，一方面是尽力自己完成事情害怕给别人留下我能力缺陷的印象，另一方面担心请求不合理而遭到拒绝。此外就是技术层面的问题，我的请求不具体，让别人迷惑，同时读了NVC才发现，我所提出的请求别人也许听起来更像是命令。我们可以学习书中提出的例子，一旦有需要别人帮助的事，坦然明确请求帮助，前提是明确不是发号施令或强人所难，这样就会给别人一个机会了解他自己，了解我，是一个增进关系的好机会。
2关键词: 倾听的力量 今日感悟:真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。 当你受到对方的攻击时，通过倾听感受对方的需要和感受，适当示弱，人们常常抗拒向他人示弱。究其原因，是因为我们担心会失去控制，而选择了强硬的表达。老师面对强奸犯试探的询问他的真实需要以及感受，并适当的提出她害怕来示弱，让犯人态度软化，最终逃过了那一件残酷的事情。 当你感受到对方具备潜在暴力时，体会对方的需要和感受，并帮他表达；即将痊愈的病人一直在说，他不想活了，医护人员让他吃药他反而更加不安心，沟通人员倾听他的内心，明白他只是需要有人来倾听他内心的绝望，听完之后，病人感到身心无比的畅快。开始服药很快痊愈了。 此外，倾听可以帮助我们在听到别人的拒绝时，去了解方的想法和感受，从而更好地理解对方，不会因为对方的拒绝而耿耿于怀。 在对方保持沉默不做交流这种特殊情况下，你可以帮他表达他的感受和需要，倾听他的反应，做好陪伴，帮助人们治愈心灵的创伤。 3好文节选:当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。 一个人如果有机会倾诉，会是怎样的感觉呢？卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
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