“物业人”这三个字在几十年前，字典里查不到这样的词语，只听说有扫地的、打更的，不清楚什么是保洁，什么又叫做物业。伴随着改革的号角，一个响亮的名字在春风里荡漾，展开了服务管理的新篇章。那就是我们——物业人！

物业行业是在诸多行业中算是比较特殊的一个行业，记得曾经在一次行业培训中老师带着微笑反复问道“你们是否已准备好从事这份工作的勇气和信心”，在场参加培训的同事都被老师以这种语气提问感到摸不着头脑，“想好受委屈，想好受挫折、想好365天电话永不能关机，想好重大节日值班、想好半夜三更跑项目……”一系列“想好”的提问，当时让人呼吸都觉得难以顺畅。提问后，老师镇定了一会儿，继续说道，“别怕，我们所从事的行业并没有我所描述的那样可怕，老师刚才系列提问，只是为了让你们打起精神听我的演讲，避免你们睡着而已”在场同事彼此望着笑了笑。

当自己在物业行业将近12个年头，对上述培训老师所描述的行业特性算是有了深刻的体会，老师当年所发出的系列提问感觉是认真的并非一场玩笑而已，当时我们在场的同事彼此间的笑才是真正的玩笑。是呀，正如部分行业人说的，物业行业真的需要你极大的勇气和耐心去实现你的职业梦想，的确如此，但诸多的人或许又跟我一样对这个行业充满着尊敬。不是因为它繁琐，而是因为它能使你处事变得井然有序；与人沟通变得学会倾听；处理事情学会换位；工作开展懂得需细致、全面；遇到突发事件学会镇定，并合理部署应急.........每一个行业都有其各自的特性和要求，而正是物业人内心需要承受的太多，它让我们每个物业人成长的更快、历练的更强，每个物业人在辛苦中体会到了存在感和成就感，一路走来，坚持职业梦想最大的幸福就是在付出之后得到业主的广泛认可和赞许。

作为集团下属物业管理团队——ZC公司的一员，我想聊一聊“物业人”，聊一聊他们的“身边事”。

安防队员们知道，哪一个灭火器该换了，有陌生人来访时我第一时间进行登记询问。公共区，仓地库，防火第一，防盗第一，业主生命、财产的安宁，萦绕着我们的每时每刻，每日每夜。对讲机，巡逻车，电子眼，监控器，布下天罗地网。

保洁员们知道，哪里的地面容易打滑，地面上有了垃圾我第一时间将它清理干净。当清晨人们还在上班的路上，有的还沉睡在甜美的梦中，我们的保洁员，早已悄悄地把楼道进行清扫。雨季里，我们排除路面的积水；冬日里，我们清扫楼间的落叶和积雪。我们勤劳的保洁员们，走进每一个角落，走遍每一处台阶。

服务中心里、大堂闸机旁、电梯前室边，悉心接待每一位业主，用我们热情的微笑、真诚的服务为物业树立一个良好的形象。我们甜美亲切的客服，用双肩扛起和谐的重任，用笑脸书写繁忙。

在那堵塞的排污管旁，工程师傅用娴熟的操作，换来业主满意的感谢。在意外跑水现场，我们的工程师傅，第一个冲上前去，水溅湿了衣裳，但他们却只想把损坏的阀门换的更快一些，让系统运转恢复的更早一些。身着一套灰色的工作服，手里提着一个的工具包，维修师傅疾步进入电梯，按下了要去的楼层。电梯停在了某一层，经过细致的检查和专业的判断，及时解决了办公室的灯具问题。公司的维修师傅们每天就是这样循环往复的工作，用专业守护大厦的安宁，用细致点亮工作热情。

老子说：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。把每一件简单的事做好，就是不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。公司从细节入手从小事做起，夯实物业基础服务，用我们的“专注、专研、专业” 细节彰显品牌与人文关怀，我们始终坚持从点滴做起，勤奋敬业，力争在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

爱岗、重信、敬业，一句普普通通的话，让业主满意，是我们义不容辞的责任！让业主称心，是我们最崇高的事业！

他们在各自最平凡的岗位上，用自己的实际行动践行着物业人的职业操守。但正是他们平凡的工作，让我们感动，让我们振奋，也让我们学习到如何用行动来诠释最美物业人！

3月18日，习近平总书记主持召开中共中央政治局常委会会议并发表重要讲话。会议指出，要精准把握国内外疫情防控和经济形势的阶段性变化，有序推进企事业单位复工复产，有序恢复生产生活秩序。

各地都在安全有序、精准落实，城市活起来了、企业动起来了、员工忙起来了，经济社会发展从“按住暂停”向“重启恢复”转变，正式按下了复工复产的“播放键”。

在这一场没有硝烟的战争中，“物业人”参与到了“有序推进、有序恢复”的和谐主旋律！我们将安全视为红线、底线，视作一切管理服务的前提！

公司作为物业服务为主营业务的管理服务公司，既是总部大厦的管理方，同时也是各个入驻企业的专属服务团队。提供专业、周到、贴心的管家式的物业服务是我们的服务宗旨，而“安全管理”则是我们服务环节中的“重中之重”！

扫清“躲藏”在边边角角的火灾隐患。立行立改堆放可燃杂物，坚决消除电动自行车充电等隐患。哪怕一个微小的烟头，也一定掐灭了再扔入垃圾桶中。

不论是白天时段，还是每个夜间对全楼的巡检，都要牢抓细节。观察卫生间、茶水间水龙头是否有滴漏现象，工作管辖区范围内是否存在长明灯及一切有可能造成安全隐患的问题。

定期对供电供水供暖各项设备进行检查，作好巡检纪录，排除安全隐患。

复工前期的全面消杀以及每周一次的常规消杀，不放过一丝安全卫生问题。

入夏前，对中央空调系统全面消毒清洗，确保楼内的每一个人都呼吸上干净清爽的新风空气。

在全国突发疫情的特殊时期里，家的陪伴与相守，在危难里成为我们面对困境最重要的依靠与力量。但却有这样一群人，他们在家人的担忧下义无反顾踏上抗疫的征程，日以继夜坚守在防疫最前沿，没有一声抱怨，没有丝毫退缩，他们舍小家、为大家，在平凡的岗位上竭尽所能，守护着每一个业主单位的平安。

GZ、CF和JZ项目16名职工，自1月23日武汉封城开始，便告别了春节和家人，回到岗位，“疫”如既往，守岗尽责。他们每天互道平安、做好体温监测、健康登记后，便开始了一天的安全值守、设备巡查、全面监控和消毒防疫工作。尽管疫情肆虐，这一个多月，200多个班次，他们从不间断，在抗击疫情的道路上默默守卫着一方平安。

他们深知物业没有惊天动地的大事，更没有太多高深的科技含量，物业虽小，但关乎民生！他们只是用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上，用默默无闻的工作谱写人生最美的篇章！

我进入公司的时间不长，对这个大家庭一天天熟悉起来，努力做好市场经营工作的同时，兼顾项目的品质管理工作。刚刚总结完安全生产月的巡检经验，又投入到抗洪防汛的紧急筹备中。“安全”关乎大局，更关系到我们自己的切身利益。积极响应集团的号召，全局一盘棋、上下一条心，切实行动起来，才能扎实做好安全工作。

GZ项目是公司在管项目中的重中之重，集团总部的新办公室即将迎来领导同事们的入驻使用。这一份服务工作包含诸多方面，我们的担子也更重了一些。

有人问，做物业苦吗？
苦，不分昼夜，
无论寒暑，兢兢业业，
岁岁年年三百六十五天；

有人问，做物业幸福吗？
幸福，
因为我们是美丽的见证者，
是和谐的领航员，
是幸福的守梦人。

选择了物业，
就选择了热情的服务、默默的奉献！
物业虽小，但关乎民生，
在这些平凡事情中涌现出来不平凡的人，
在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴。

有人问，什么是物业
有建筑物的地方就有物业
昨天，有多少人听说过物业
今天，就有多少人离不开物业

对于公司所有物业人而言，“用心服务”已植根于我们内心，这是我们每位员工的职业梦想，更是公司的企业目标，在服务中时刻践行我们的承诺。

我们追求梦想信念永远不会改变
我自豪，我是物业人！

今天是100天日更营的第23天（23/100天）

心在哪里，时间就在哪里。

写！就对了。