L君是我的朋友，在一个培训机构做业务主管。
这年头做销售的，一张名片递出去，后缀不是“经理”，就是“主管”，行外看风光无限：“不错啊，都做经理了，手下有几号人了吧？你们做业务的真好呢，没事搭飞机天南地北的去，早上见见客户，下午就可以去公费旅游了”。行内看哀鸿一片：其实很多人就是在某个二流大学热门热到烂大街的专业毕业，没什么特别的一技之长，迫于无奈只能应聘做门槛不高的销售岗位，入行几年没开展到什么像样的业务，领着最低工资过日子的职场loser。
而L君就是行内看也风光无限的那种，且不看她高达60万的年收入：
1、L君带一个班出去培训，经常能让学员介绍几个班回来；
2、客户请L君吃饭，有时还得排期。对，你没看错，是客户请L君吃饭；
3、培训机构老板想约某些牛人吃饭，还得通过L君邀请；
“她爸是李刚吧？”非也，L君读小学的时候为了帮补家计割猪草留下的刀疤现在还能看得清清楚楚；“她一定是名牌大学工商管理专业毕业吧？”非也，L君就在一个三线城市的大专院校英语专业毕业；“做销售的只要肯熬下去，客户多多少少都会积累一点的啦”非也，L君刚接触培训行业才进入第二个年头；“她一定很漂亮吧？”审美观是一种很主观的东西，但肯定不符合网红脸的标准，胖胖的也说不上玩年腿。只能说，L君属于白手起家的那种牛人，靠的就是L君自己也总结不出来的5个业务要点：
1、让客户省心：
政府的培训需要走繁琐的审批流程，一般培训机构别说帮忙，连了解的触觉都没有。而L君发现后，愣是把政府审批培训项目所需的各种单据都摸透了，把原来受训部门所需要承担的工作都揽在自己身上，所以政府部门都特别愿意找L君搞培训，没别的原因，就两个字“省心”。提高客户的黏性，除了靠倾城之貌，还可以帮客户代劳一切，当客户对“懒惰”产生依赖的时候，就是“没了你不行”的时候了。
2、让客户舒心
某上市企业委托L君邀请一位全国知名的专家W搞培训，可等所有事情都谈的差不多了，上市企业的一个高管临时想换一位讲师！当然这个高管也知道，这么儿戏地取消预约会给W留下不好的印象，为此，他只好找L君商量。L君也尴尬，毕竟自己只是个小人物，而对方是国家级的专家啊，虽然百般不情愿，L君还是在上市公司高管的面前打响了W的电话，对方没少冷嘲热讽，这位高管听在心里，心生愧疚，以后L君所在分公司的培训业务全部交给了L君。客户的尴尬，你给顶了，这笔人情债，客户会记在心上。
3、让客户安心
有一次 L君带4个领导外出踩点，车上 L君给4人派矿泉水，每个人一个牌子，别人打趣道“L君，你不是拿别的培训班剩下的矿泉水给我们几个吧？咋都是杂牌军啊？”，她答曰“几位领导有所不知，人少坐一起，矿泉水容易搞混，牌子不同就不会不小心喝了别人的口水了，两个大老爷们间接接吻想想也是够尴尬的，哈哈哈哈”，然后就是她那爽朗的笑声。有她在，大概保险都不用买了吧？因为她是如此细心，以至于无论是你想得到的问题，还是没想到的问题，她都帮你处理了。
4、能客户不能
再说到专家W，这位专家是如此的牛，以至于虽然在新闻联播都能听到他们机构的名字，但机构联系方式在网上是查不到的，为此，L君托了好几重关系才找到W，又是送礼又是吃饭，最终才找到这个专家。后来上市企业的高管是那个惊讶啊，说这种专家要是让他自己请都不知道该从哪里入手。为什么客户要争着请你吃饭？因为你是中石油，不买你们家的油客户就得推车；因为你微信朋友圈都是易中天、张召忠给你点赞留言，不找你就请不到这些牛人讲课。
5、让客户开心
按L的说法，与客户建立深厚关系，大概需要三个步骤：第一步是热脸蹭冷屁股，L君说任职以来也没少遇到自己谈一大轮人生理想，对方还是回一句“呵呵”的情况，但除非你有饭桌上最牛的江湖地位，否则吃饭的时候还是乖乖地给领导斟茶夹菜，别高冷的在一旁玩手机；第二步是第一次交易，客户暂时认可你的产品，没错，只是你的产品，不是你的个人，假如你服务不周，客户可以选择你们公司别的销售人员，如果你产品不好，客户可以选择别的公司的产品；第三步是做知己，或许是L君天生就喜欢与人打交朋友吧，她对朋友的无微不至已经达到了变态的地步：为了能让客户尝到最好吃的，她竟然手写了一本6m厚的本地餐厅名录，里面包含了L君所在地区所有餐厅的名字，以及得到L君认可的拿手菜。哪天客户的家庭活动也邀你一起参加的时候，哪怕你销售的品牌换了，哪怕你销售的产品换了，客户还是会买你的。
曾几何时，我们部门有个网红脸、模特身的Y君前来应聘做销售，大概就是直播吃饭也有人傻钱多的富家公子送玛莎拉蒂的那种水平，做了9个月不到，突然辞职了，她也直截了当地给我说辞职原因“工资太低了，连个手机都买不起”，辞职前一单业务也没拉进来，公司白养了她9个月。后来Y君去了一个外资企业，听她说有6000的月薪；2个月后又见到她去了一个事业单位做聘员，5000多的月薪；再后来就再也没见过她了。做销售的如果怨收入低，你可以换个提成比例更高的企业，但前提是你有真材实料，否则到了哪家企业你都是活不过2集的角色。何谓真材实料？大概就是以上5项吧。
