读了高效演讲我学到了：
1.把鱼放在桌子上
当遇到问题时，要把问题说出来，才能有效的解决问题。放到“桌子底下”，只会产生更大的问题。
2.消除对话障碍
不要说的太多，要抓住重点。说话要有“同理心”。从对方的角度出发，来进行对话。
3.对话的桥梁
在对话时考虑好你要的结果，避免“杏仁体劫持”，导致你不想要的结果发生。
4.化解愤怒
你需要听他说出他发怒的原因，然后冷静的解决问题。
5.正确处理危机
当危机出现时，我们应该及时反应。以真诚的态度去处理危机。不让危机急剧恶化。
这5个技巧能让我们的沟通更加顺畅，减少不必要的矛盾。
