每当载满游客的船只经过北极熊家附近时，它都会从雪地上站起来向人们挥手打招呼。
“瞧，多么好客的北极熊，它在向我们挥手致意。”年轻美丽的女导游兴奋的对众游客说道。
一个了解北极熊脾气的游客说：“不是这样的，它在说，这里是我的地盘，你们再来捣乱小心我一巴掌拍死你们。”
看来我们平时所做出来的各种行为，如果表达方式不对，结果将会是南辕北辙！ 要让对方能够正确地理解，沟通方式很重要!
在职场中，大家都是通过部门或团队之间相互配合来达成公司目标的，针对各种情况就要用不同的方式灵活运用：
1、遇到职场小白
对于刚入职的新人来说，公司的培训是否实用性强，内容是否简单易懂很关键，照本宣科肯定效果差。
比如某工厂的部门主管华姐对应届毕业生的培训就很到位，受到新员工的一致好评。
她知道新人们最头痛的就是产品的制作工艺流程，枯燥又深奥，她就准备了一些各工序的样板，又配合录像教导，再到现场观摩及操作，让新人们一下就掌握了学习要点，进步神速。
对什么都不懂的对象，一定要用他们熟悉的方式去传递信息。或通俗、或童真、或绘图、或类比.....只要首先让他们产生兴趣，最终能够正确地理解和表达你的意思，就是最好的方式。曲高和寡始终是让大众无法接受的事实。
2、用数据撑腰
当工作过程中因其它原因而出现问题的时候，单纯地口头辩驳没多少人相信，如果能同时配上具体的分析数据或物证，将会大大增强你的说服力。比如以下情况：
销售部经理一到办公室就冲着数据员小李发脾气，说她数据搞错了。原来他管辖的一个大客户近期销量锐减，刚被总监批了。可他说前几天客户还和他聊起销量增加后的物流成本优势。
小李没有辩驳，马上调出了该客户的当月订单、销售明细及物流信息，经过数据分析及物流派车了解，发现是客户还私下订购了其它品牌的同类产品，一起拼货运输，物流成本肯定下降。
当小李将相关数据及分析摆在销售经理面前时，他哑口无言了，也知道自己在客户管理上的疏漏之处。
小李也表示以后会将分析意见加入提交的相关报告中。她的坦诚、友好表现赢得了办公室里其他人的纷纷赞赏......
对于因沟通不善造成的问题，主动以最恰当的方式配合解决及改善，就可以很快扫清沟通障碍。
3、假设性思考
要真正地解决问题，我们还可以通过假设性思考来找到答案。就以上面客户销量锐减的问题做分析：
001、先假设: 客户因为价格贵所以选用了价格便宜的品牌厂家。
002、推理: 那个品牌厂家的质量标准降低了吗？还是生产工艺改良，降低了生产成本？我们的工艺能否改良？
003、答案: 经分析发现那个品牌厂家是通过精益生产来有效地提高生产效率的。
004、采取措施:于是领导发动全公司员工献计献策，收到了数十条有效建议并予以实施，连续两个月生产成本得到了控制和降低。
不久公司对客户的销售政策也相应地改善，客户的订单又增加了。沟通问题得到彻底的解决。
一个人必须知道该说什么， 知道什么时候说，知道对谁说，知道怎么说。 ——现代管理之父德鲁克
职场如战场，让我们好好利用有效沟通这把利器，为自己付出的每一份努力而披荆斩棘，所向披靡！
