1、当你还能跳舞的时候，就不要行走；当你还能歌唱的时候，就不要沉默；当你还能开玩笑的时候，就不要撇嘴，让你自己成为充满爱的地方。
2、人们为何会使用暴力？因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以，他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
3、无论你知或者不知，你我所说的话，常常引发自己和他人的痛苦。
4、非暴力沟通的四个要素：1.观察2.感受3.什么需要/价值/愿望导致的我的感受4. 我对你的请求。
5、批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人，道德评判，回避责任，强人所难这些蒙蔽了我们对人对己的爱意。
6、对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。
比如，如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。即使他们接受批评，作出让步，通常也不是心甘情愿的。如果他们出于恐惧或内疚来迎合我们，或迟或早，我们将会发现对方不再那么友好。
7、你早该明白，我们无法强迫他人按我们的期待生活。
8、成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。但大多数人的感受“像军号声那样单调”。感受别人的感受，表达自己内心的感受（使用具体的语言：失落，郁闷，烦，紧张）。
9、示弱有助于解决冲突。
10、听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己的感受和需要；4）体会他人的感受和需要。
11、批评往往暗含着期待。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。可是，如果一个人无法说出自己的需要，会是多么的痛苦！
12、对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：
（1）“情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐；
（2）“面目可憎”时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；
（3）“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
13、当对方给予反馈，表达我们的感激；如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
14、遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力：“不要急着做什么，站在那里。”
15、在与人交往的过程中，我们的第一反应常常是习惯性的反应，而且惯性的反应常常错误的，所以，别立即回应。
16、我们常常认为，在亲友感到痛苦时，我们应该想办法使他们好受一点。可是，事实上，分析妨碍了倾听。使用疑问句来给予他人反馈。询问前，先表达我们的感受和需要。
17、怎样判断对方的感受是否已经充分表达呢？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，我们也会感到放松。如果无法确定对方是否还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗？”
18、如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊。
19、在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。而是要选择倾听。
20、如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。如果你不想听，打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。
21、最重要的也许是培养对自己的爱。
22、不要做任何没有乐趣的事情！用“选择做”代替“不得不”，不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。我选择做______是因为我想______。发现自己行为背后的价值取向（动机）——你在生活中看重什么。我确信，一旦意识到我们的行为所服务的需要，即使工作很艰苦、富有挑战性乃至举步维艰，我们也会从中得到乐趣。
23、顺从使人变愚蠢。
24、生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。
25、表达愤怒的步骤：1．停下来。呼吸。2．留意我们的指责。3．体会我们的需要。4．表达感受和尚未满足的需要。
26、指责他人有时可以使我们达到目的——出于害怕、内疚或惭愧，他们改变了自己的行为。为了解决眼前的问题，我们制造了新的问题。批评和指责使人倾向于自我保护并变得更有攻击性。这样，就长期而言，我们给自己增添了更多的麻烦。
27、一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。
28、先陈述事实，再表达感受，最后，发出期待。
29、在使用惩罚性的强制力时，我们认为某些人是邪恶的，为了让他们悔改，必须给他们一点颜色看看。此时，我们希望痛苦能让他们：（1）意识到自己的过错；（2）感到懊悔；（3）改变行为。然而，在实际生活中，惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远。
30、专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
31、个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的——在交流中，彼此能够自由地表达内心的软弱，坦诚是个人成长的先决条件。
32、赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
33、非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2．我们有哪些需要得到了满足；
3．我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。
34、我常常假定人们已经知道我的情意，然而，这是想当然。
35、一件值得做的事情，即使做得不怎么样，也是值得的！
