PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(act)。
1、P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
2、D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
3、C (Check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
4、A (Action)改进,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
PDCA循环对于我的销售管理工作,一样有效。
本月公司推行“春耕计划”,也就是根据不同渠道类型和门店等级,进行产品分销以及陈列改善,达到强化,巩固市场基本面的效果。我也是按照这个方案推进:
1、P (plan) 计划,我们对重点门店现有分销和陈列做了盘点,并做了补充分销和陈列改善目标计划。
2、D (Do) 执行,对门店任务进行分工,做费用预算,限时完成。
3、C (Check) 检查。近两天出差检查,发现外围市场的门店疏于管理,无人拜访,或者做应付工作,极大地浪费了销售机会。让我感到震惊和气愤。接下来必须人员和责任匹配到位,限期整改。对于快消行业的销售工作,检查是非常重要的一环。
4、A (Action)改进,对于部分做得好的门店,给予表扬肯定,推广其经验。对于进展较慢,效果不好的门店,加以重视和跟进,分析原因,作出改进方案。
管理出效益,良好的生意是管出来的。哪里管的精细,哪里的业绩表现就好。哪里放任不管,无所作为,最终就会出问题。
PDCA这套方法,简单实用,值得反复运用。