一.
二.
商业团队是与用户接触最多的人员，同时也为公司创造了巨大效益，为了公司的明天而工作；服务虽然是支持性工作，为了公司的昨天，但是，维护一个老客户的成本仅是一个新客户成本的四分之一，同样不可忽视。
（关于营销的书籍：科特勒的《市场营销》。《营销管理》）
三.
与技术人员沟通时，要注意：
1.不要讨论太多的技术实现细节；
2.以流程制度管理，有规则可依。因为由人控制时会给人一种不安全的感觉；
3.谈话内容应尽可能具体，让技术人员更好的理解；4.懂些技术操作。
四.
任何一个产品，一个项目都是由人做出来的，而大家努力做事的基础是做的开心。要想产品好，首先得团队好，团队开心，才能有激情有战斗力，以朋友的身份，以关怀理解的视角对待团员，避免只是做事工具，多为团队争取利益，让合适的人做合适的事，和不同的人用不同的交流方式，多从他人的角度思考，这里就涉及到了每个人一生都在做的事情：
“决定人一生的不是学习成绩，而是健全的人格修养——蔡元培”。
本文转载至产品100，作者：George(微信公众号：云中蜗牛)
