创造力确实越来越重要！
2016年，世界经济论坛发表的《工作的未来》一文中预测，到2020年，创造力将位列“21世纪十大技能”的第三名。如下图：
因此，鉴于创造力的重要性，本文还是有必要分享出来与各位读者一起探讨的。
前言：本文的由来
2018年08月20日的时候，室友发我一个文档，填写“创新实习建议”，于是我进行了文档的编写，形成了14条建议，现共享给各位读者，希望能有所启发，促进各位的创新、创造。14条建议包含《创新自信力》中提到的一些，请各位知悉，建议各位阅读该书。
问题一：为什么觉得自己是一个有创造力的人呢？
回答：
因为面对大多事情，每一次实践，我总会找出更多不同的地方，更多不够顺利或者不够平滑的环节，尝试完善，能提炼文档或工具会进行提炼，进而逐渐完善各个环节，各个过程；
对任何事情保持好奇心，对实践过程的关注，会促使改进，改进的过程即是创造力发挥的过程。保持好奇心，建议阅读“专念”三部曲（作者：埃伦·兰格）以及《创新自信力》（作者汤姆凯利、戴维凯利，是IDEO公司创始人，在硅谷具有很大的影响力，建议阅读该书以及他们的其他作品）；对过程的关注，可参考《关键时刻MOT》，关注一个个过程，将创新下沉到实际一线的员工，进而扩展全局，进行试验测试，一般会产生很好的创新实践；
梦想还是要有的，要大的，否则很难激发参与者的激情；
对错误也要足够容忍，否则参与者没有安全感，就很难发挥想象力，促进创新；
企业决策机制也要关注，当好的想法，被不知晓实践细节的管理者轻松否决，对创意的打击很大，建议适当关注决策机制；
创新与人才是当前及未来企业中很重要的因素，需要进行持续关注与微调，保持创新氛围。
问题二：您觉得是什么原因让您表现出了较高的创造力呢？（回答可能会包括个人天生、团队氛围、企业文化、工作性质等大类。将下面的访谈焦点集中到团队氛围和企业文化上来）
回答：除了上面提到的专念、关键时刻MOT、创新自信力等书籍外，以下是我的一些建议：
简要工具。如，手画思维导图，可进行手画一些思维导图，首先写出常见的关键因素，属性等，画出来之后，进行自由地将新出现的想法放入合适位置；
习惯。使用如印象笔记等，时时刻刻进行想法的记录，一旦看到好的创意、想到好的创意，进行记录，在之后，及时进行整理，在散步、睡醒时、洗澡时等轻松时候，经常会有类似点子，可进行记录；
观察。一定要深入用户中去，观察一个小白用户如何了解产品、如何第一次接触产品、接触时候的表情如何、使用中的表情如何、操作习惯哪些是生涩的，等等，详细观察甚至拍摄该过程，有助于了解不合理的方方面面的设计。可记录在四象限中，你看到的（用户异常行为、表情），你听到的（用户语言），你想到的（你对用户操作的理解），你感觉到的（写下你感受到的用户的感觉），多个观察者，将这些想法分别汇总在一起，进行讨论；
同理心。通过观察，通过集体现场调研，通过进行一些公益活动等等，提高与他人互动的能力，提高同理心；
团队沟通细节“我喜欢/我希望”沟通方法。你可以说：“我喜欢每天上午我们都能准时开始，我希望每天下午能有30分钟时间走动走动”，在实践中运用“我喜欢/我希望”这个模板时，有助于收集优质的反馈，因为这有助于当事人卸下自负与防御心理；
加强团队亲密度。可进行一些活动，让团队成员更多地了解其他成员，方法很多，比如，可列出问题清单，轮流结对讨论等；
管理者不能将权力带入到创意讨论之中。因此，可每个人抽取一些绰号，每次都以绰号做称呼，否则，很难让参与者充分创意，表达想法，最终变成了一言堂；
从不同角度考虑问题。扩展 User Journey和 Touch Point，比如，轮胎公司，一开始卖轮胎，后来卖的是轮胎监控系统，等等，当你的用户（内部用户/外部用户）与你的产品或服务交互时，一张用户旅行图能帮你系统地思考他们的行为步骤。还可以用它梳理从采访和观察中得到的结果（或者，在实地调研期间，你还可以试着请你的用户自己画出他们自己的路线图；
角色互换。可经常进行角色扮演，激发不同的行为方式，不同的行为方式有助于我们了解更丰富的其他人的想法、行为等，避免“知识的诅咒”，提到知识的诅咒，就需要当事人能站到他人角度考虑问题，也需要当事人经常反思自我的知识是否是当前环境、当前行业、当前资源等等下的最合适的知识，那么，就必须提到“灰度认知，黑白决策”，人的知识、认知积累是一个过程，只有发现自己的更多的知识的缺失才是逐渐完善的开始，但决策必须是黑白决策，否则很难很好的实践。
低成本、快节奏、容忍不成熟的想法，把失败当作学习，快速试错，总是能加速找到真理，Fail Fast/Fail Cheap/Fail Happy；
反向导师。鉴于80后已经是38-29岁；90后，28-19岁；70后48-39岁；你很难让一个48岁的人员理解19岁人员的想法，朋友圈子等等，因此，除了正向导师、带训人之外，建议建立“反向导师”机制，向年轻人学习，他们是真正的互联网一代，移动互联网一代，物质丰富的一代，需要相互学习，才能让产品拥有更合适的设计，满足更多人群；
宣传要多讲故事，监控要有数据。进行产品宣传，内部宣讲时候，要多一些故事，促进理解，YouTube上的火爆的视频，大多是“敬畏、愤怒、幽默”等情绪的表达，讲好故事，能有效提高意义感。要有大数据的意识，在 User Journey里多埋采集点，良好的运营依赖于实时与庞大的数据；
打破思维定势，打破“自我是没有创意的人”这种想法，每个人都有丰富的创意，只要自己卸下很多包袱，摆脱自己为自己设置的标签或枷锁，从小处做起，逐渐积累自信，总是能带来更多变化的；
了解全局，如，需要分析国家大势、行业大势、技术大势等，了解本行业的走向与竞争情况，了解各个竞争者的优缺点，找到自己的位置，找到目标点，才能朝着目标最快的走。
总之，“幸福的家庭都一个样，不幸的家庭各有各的不幸”，只要我们始终追求“幸福”，以“幸福者”为榜样，积极学习，同时，对不幸进行深入剖析，一直问为什么，总是能解决掉阻碍点，顺利完成团队进化与升级，实现伟大目标，为社会创造价值。
问题三：（如有提到团队氛围），这样的团队为什么就能激发您的创造力呢？
回答：企业的基因取决于领导者，领导者招聘或重用其认可的人，慢慢形成固定的企业文化重点，因此，企业的领导者的学习与进步是很关键的。只有领导者放下架子，虚怀若谷，拥有空杯心态，找回好奇心，能认可更多人，发心至善，拥有伟大梦想与愿景，才能聚拢比自己强的人才，才能激发更大创造力。
问题四：（如有提到企业文化），这样的文化为什么就能激发您的创造力呢？
回答：建议中包含了不少企业文化，对施策者来说，建议学习阿里巴巴的管理的三板斧：揪头发、照镜子、闻味道。即：
揪头发：全局思考，系统思考；
照镜子：反思自我，做别人的镜子，以别人为镜子，自我完善；
闻味道：任何一只团队的氛围，其实就是管理者自我味道的一种体现与放大。一个管理者的味道，就是一个团队的空气，无形无影但无时无刻不在影响每一个人思考和做事的方式，尤其影响团队内部的协作以及跨团队之间的协作，要多闻闻团队的味道，发现有问题了，激情淡了，压力多了，气氛紧了，总是有问题的。
问题五：可否请您举一个您创新的事例，当时整个过程是怎么样的？（使用STAR发问方法）
回答：没有完美的个人只有完美的团队，个人总有认知偏差，偏见，团队则能互补，促进对事实的理解。
举一个我大三时候的例子吧。
STAR法则是情境(situation)：当时在为一个培训班创业者招生，该创业团队仅2位创始人，老师、销售总监。销售总监负责与三个学校学院沟通，老师负责教学与企业运营（CEO），当时面临第一期1学生，第二期2学生，第三期6学生的窘境，企业经营压力很大。
任务(task)：必须招生24人为一期。
行动(action)：与CEO沟通策略，决定对三所大学的计算机学院男生宿舍进行扫楼，于是，制作广告标语，联系方式，所学技术宣传页，一天设计出来，CEO确认并补充，一周打印出宣传资料，三天扫楼男生宿舍，进行了一个个宿舍的宣传。
结果(result)四项的缩写：直接与我报名者16人，另外有多人由于是大一大二告知要等大三报名。培训中心接到很多热线，第一期完成招生，并安排了接下来两期的课表。
案例关键点分析：
目标用户是一个有上限的群体，有固定活动时间，因此，可以必然找到目标对象；
制作合理的宣传资料，有案例，有宣传语，有技术点介绍，比较有说服力，广告内容两人决策，非常高效（多人决策在不合适的机制下，有时其结果只是一个领导者的想法而已）；
免费体验课，促进学生能感受实际效果；
每一次扫楼，都有访谈记录、联系人记录等，比较有数据支持；
行动迅速，全部操作在1.5周完成，周期短，试错成本低。窥斑知豹，只要目标明确，决策合理，行动迅速，过程有监控有数据，就能快速实施有效行动。
写在最后
谢谢各位的阅读，本文分享出来主要是希望可以提供给各位更多的思考点，也请各位不吝赐教，多多评论，我们一起激发更多创意！
谢谢！
——END——
