提问不仅仅只是日常生活中的一种交流方式,有效提出好的问题,更有利于我们提高信息获取的效率和准确度。
产品经理岗位需要高频对接多方(上游leader;下游设计师、研发和测试;用户反馈和用户调研)获取信息,因此准确高效的提问就更显得尤为重要。
本文分为两点来阐述一些提问的方法论,当做自己学习的总结,也希望可以给大家一些启发和思考。
一.什么样的问题才是好问题?
我们通常认为,一个好问题应该是聚焦且开放的,这样才能更具体的定位问题,以避免问题过于泛;也能更好地引申发散,以避免沟通和思考变得特别窄。(此部分直接上图)一个问题越抽象的越宽泛就容易引发歧义,对于问题的定位和探讨来说,这便是越不利的;举一些具体案例来看:
二.提出好的问题有哪些注意事项?
(一)提问前的思考
1.独立思考
遇到问题时,不要总是期望别人帮你干活,自己一点都不思考。不劳而获看上去是简单舒适的,实际上却不能真正让你吸收问题的精髓。对于成长中的我们来说,对待同一个问题时,旧答案和新答案之间的相互影响是我们成长的基础
因此提问之前先自问自己是否努力过了,总结自己的思考和结论后,再进行发问。
2.明确自己的目的
3.不预设立场
提问前,对信息的判定尽量的不要加入自己太主观的元素。其实对不预设立场要求最高的职业是记者和媒体,保持客观中立,不带入强烈的主观色彩是讨论的基础。因为大多数事物往往是复杂和多面的,且结论也不仅仅只是黑和白,灰色情况也有很多;而人往往都是有自身经历和自身个人色彩的。
[错误eg]:我身边的朋友都不怎么玩微博了,微博的活跃度为什么下降这么多?(你身边朋友不玩就能代表微博活跃真的下降吗?) 综述,在提问前我们应该思考清楚以下三点:
(二)提问时注意事项
1.讲清楚背景
给别人恰当的信息,别人才能更精准地回答问题。
2.可参考合理的框架发问
① 以“为什么”、“如何”等开头提问
②说明我的观点/想法是什么?你的看法是?
3.适当追问
①追问行为:例如,当时是怎么想的?当时是怎么做的
②追问问题的分解:例如,这个话题很大,怎么理解呢?/还有什么例子可以帮助我理解呢?
做出好的提问,相较于提问技巧外,对获取信息的评估,更是一个更值得探讨和分析的点,留给下次阅读完书籍《学会提问 –批判性思维指南》后再做分享总结。
感谢大家的阅读,欢迎交流讨论,可能我说的都是错的~