高中的时候吃大锅饭，有一个阿姨舀菜手是抖的，先舀一大勺在我的碗里，结果两下就越抖越少，让我很不舒服，另一个阿姨手也是抖的，先舀一勺小的，然后逐次增加，于是每次我都很希望她来舀菜。
事实上两者舀的菜是差不多的。
为什么我会有不同的感受？
损失规避心理
你在路边看到100元，正高兴着准备捡的时候被一阵风吹走了，按道理你的心情会变成之前没有看到这100元的感受。
不过，事实往往并不如此。
得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
有个老人天天在门前的公共草地上舒适地晒太阳，有一天来了一群小孩在草坪上快乐地玩耍，老人整天被嘈杂的声音影响心情。
于是，老人想出了一个办法，他对那群小孩说：你们来这里玩耍，我每天给你们每人10元钱。
过了几天，老人说以后每天每人只能给5元钱了，孩子们变得有点不高兴，但还是愿意接受这个条件，再过了几天，老人说以后每天每人只能1元钱了，小孩们愤怒了，决定再也不来这草坪玩了。
看起来很不可思议，我们现在冷静的思考下是这样的答案：得到1元钱总是比得不到好吧？
小孩们是这样思考的：被拿走9元了，我才不为了1块钱天天答应你来这里玩耍呢！失去的9元痛苦远远要大于拿到10块钱的快乐。
不过人类的天性就是如此的不理性，我经常说的一句话：不要过分相信自己的感觉，感觉常常是不正确的。
古人早就说过类似的结论：恩宜自淡而浓，先浓后淡者，人忘其惠；
威宜自严而宽，先宽后严者，人怨其酷。--《菜根谭》商道及人道
还有一个例子就是：一家公司在某年的收益并不理想，往年年终奖每人都有2000多元，连年拿高奖金习以为常，结果那年老板发现每人最多能发200，于是老板放出小道消息：公司效益不好，今年要大幅要裁员！公司人心惶惶，年末老板站出来说：公司决定无论多大亏损都不裁员，并每人发200元作为鼓励。所有员工欢呼雀跃，认为来到一个好公司，于是更加努力工作。
那么商家应该如何运用损失规避心理呢？
用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式。（规避了顾客考虑旧的商品怎么处理的问题）
用获得的表述框架来替代损失的表述框架。（同样的内容可以从不同的框架表述，对一个女孩说你笑起来的时候不好看，这样听起来就很不舒服，不如说你不笑的时候更好看）
条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。（因为顾客体验了一段时间商品，快乐的感觉是不愿意损失的）
想一想你经历过的一个利用“损失规避心理”的商业案例。
作为顾客，我们只能了解消费的心理原理，通过不断地学习，正确地思考，才能渐渐摆脱本性的束缚，直到有一天：就算发现自己吃亏了，也能承受住。
