真正的沟通高手，不是口若悬河者，而是懂得安静聆听的人。
作家莫里斯曾言：“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”在当今这个喧嚣的世界，我们总是急于表达自己，却忽略了倾听的力量。
真正高层次的沟通，不是你能说会道，而是懂得倾听。这是一种常常被忽视却至关重要的能力，是一种发自内心深处的与人为善和尊重理解。
倾听：一种被低估的沟通能力
人们常常赞美那些能言善辩者，却忽略了倾听的艺术。事实上，倾听是一种需要培养的主动技能，而不是被动的沉默。它要求我们全神贯注地接收、理解和诠释对方传达的信息，不仅是言语本身，还包括情感、需求和背景。
研究表明，人类讲话的速度远低于思考的速度，这使得我们在倾听过程中很容易出现走神的现象。正因如此，真正的专注倾听需要训练和努力，而非自然而然就能做到。
倾听代表尊重：无声的敬意
当我们全神贯注地听别人说话时，传递出的是一种深深的尊重。这种尊重体现在几个方面：
保持目光接触、适时回应，通过一些非语言的信号，表示同意的点头、恰当的面部表情，让对方知道你正在认真倾听。这种专注的态度告诉对方：“你很重要，我重视你说的话。”心理学家马斯洛把人的需要分为5个层次，其中尊重需求和理解需求是人们高层次的需求。生活中，每个人都有或快乐或悲伤的事，无论是分享快乐还是倾诉悲伤，都渴望自己被真诚倾听、被真切理解。能够被人倾听，会让我们的心灵在某种程度上得到满足。
倾听助我们理解真实意图
有效倾听能帮助我们更准确地理解对方的真实目的，而不是我们主观认为的那样。
在谈判中，想要了解对方的真实想法和意图并不容易。因为双方之间都带着戒备之心。通过倾听，尤其是站在对方立场上的换位思考，能让对方感受到真诚，从而放下戒备，露出真实意图。
每个人都有自己的喜好和兴趣点，而且在涉及自己感兴趣的事物时，往往会很高兴，有时甚至会兴奋地侃侃而谈。通过倾听这些内容，我们可以更好地把握对方的真实需求和目的。
倾听时我们需要学会捕捉他人的言外之意、弦外之音，洞察他人难以启齿的需求和愿望，把握主要信息，体会他人的思想观念。这种深度理解能避免很多误解和冲突。
倾听提供思考与组织语言的时间
倾听别人说话的同时，也为我们提供了宝贵的时间来思考和组织自己的回应。
由于思考速度比说话速度快得多（思考速度至少是说话速度的3-5倍），在倾听过程中，我们有多余的脑力来分析和思考对方的话语，并构思如何回应。这种暂停和思考的空间让我们能够做出更加理性、周到的回应，而不是冲动地反应。
在沟通中，不要打断对方，注意听他们在说什么，有可能的话记录下他说的要点，而不是假装在听，但其实是在考虑你接下来想要说的话。这种真正的倾听反而能帮助我们更好地组织语言。
倾听营造友好谈话氛围
当我们真正倾听他人时，能够创造一种安全、包容的氛围，让谈话更加开放和真诚。这样有利于事情的解决，感情的提升，沟通目的的达成。
人们可以通过书写和倾听的方式，在一个安全、包容的空间中释放情绪。
通过一些简单的技巧，如保持开放的态度、积极反馈、总结和复述，以及通过肢体语言自然流露倾听的意愿，我们能够让对方感到被接纳和理解，从而愿意更加开放地交流。
如何成为更好的倾听者
提升倾听能力需要意识和方法：
1. 保持开放和专注的态度：以开放的心态去接纳对方的观点，避免在倾听过程中产生偏见。同时，保持专注，避免分心。
2. 给予积极反馈：通过点头、眼神接触等非语言表达方式，向对方传达你的关注和理解。适时的点头微笑、应声附和，都能让对方感受到尊重和理解。
3. 抑制争论的念头：不要立即下判断，注意自己的偏见。好的倾听者绝对不会随意抢走话题，好让自己或者自己的问题成为讨论的主题。
4. 总结和复述：在对方表达完后，总结其观点并复述，可以帮助确认理解的准确性。有效重复，了解对方所说的话的实质意义。
5. 提问澄清：通过开放性问题引导对方深入表达自己的想法和感受。
倾听是一种强大的沟通工具，它远不只是听见别人说什么。作为一种能力，倾听代表着对他人尊重，帮助我们理解对方的真实目的，为我们提供思考和组织语言的时间，并能营造友好的谈话氛围。
“善言者，能赢得听众，善听着，才能赢得朋友。”在这个充满噪音的世界，让我们重新发现倾听的力量，学习这种无声胜有声的沟通艺术，建立更加真诚、深入的人际关系。
当我们真正学会倾听，我们不仅更好地理解了他人，也更好地理解了自己和世界。
