真相谈话是一个对话过程，我们需要真相谈话。

真相在理论上听起来非常美妙，特别是我们赞同的真相，或者是使我们看起来很好的真相，但对于听起来不好的真相，人们就开始抵制了。

《用事实说话》——透明化沟通的8项原则：

1、了解我们回避真相的原因

2、聚焦事实

3、换位思考

4、设定有效目标

5、对话而非对抗

6、创造文字画面

7、结构化倾听

8、用事实说话，让未来更好

在《瓦尔登湖》的结尾，作者亨利.戴维.梭罗写道：

“与爱、金钱、名誉相比，我更需要真相。我坐在摆满美酒佳肴的桌边，那里有谄媚的出席者，但缺少真相，我饿着告别了这顿不友好的丰盛大餐。”

尽管大部分人说他们愿意听到真相，但如果在艰难的真相与爱、金钱、名誉之间选择，绝大多数人将选择后者。

——了解我们回避真相的原因——

用事实说话的前提，需要知道我们回避真相的原因，无知自信、感知差异、心理抵触和利益抵触，这四个真相杀手，是人们不愿意承认和接受真相的最主要原因。

真相杀手1：无知自信

马克吐温曾说过：

“不懂的事情，你自然会加倍小心；惹祸上身的多半是你自以为懂的事情。”

无知自信的邓宁-克鲁格效应，是指元认知的缺失或因无知导致的无知，它是一种认知偏见，源于人们在某方面缺乏能力，但却不能认知到自己的无能。他们不仅不能认识到自己的无能，而且还误以为他们有能力，并因此感到自信。

真相杀手2：感知差异

当大家对真相的感知完全不一样时，对人们解释真相会非常困难。并非不能达成共识，只是我们假装认为共识可以自动达成。

真相杀手3：心理抵触

出于某种原因，很多人不能应对真相。当心中有两种不同的信念时，会产生心理抵触，会造成不愉快的心理紧张状况，即认知失调。人原有的信念感越强，失调感就越强。

认知失调会发生在每个人身上，责备和找借口都是心理抵触的信号。

真相杀手4：利益抵触

利益抵触以明显或不明显，有意识或无意识的形式表现出来，它的确影响我们听到真相的主观意愿或能力。

以上四种真相杀手，让我们能更深入的了解为什么人们会避免、拒绝和抗拒听到真相。学习过真相谈话后，你可以使用真相杀手的相关知识来评估听众接受真相的程度，你还可以决定采用何种方法传递真相。

——聚焦事实——

用事实说话，应该知道什么是真相。每个谈话都有四个层面：事实、解读、反应及结果（FIRE模型）。使真相伙伴能够倾听的最好方法就是先放弃解读、反应以及结果，仅仅聚焦事实。

FIER模型

第一，我们需要注意到一些事实。（Facts）

第二，我们需要对这些事实进行解读。（Interpretations）

第三，根据解读结果，我们需要经历情绪反应。(Reactions)

第四，一旦经历这些情绪反应，我们期望得到想要的结果。(Ends)

用SCOUT工具搜索事实

具体 Specific

公正 Candid

客观 Objective

不带感情色彩 Unmotional

及时 Timely

我们要用事实、解读、反应和结果来评价周围的事物。不幸的是，最重要的事实最容易被忽略；最容易引发争论和引发变化的意图、反应和结果却是我们花费时间最多的地方。

FIRE模型是一个过滤器，它会将事实与IRE分离，这样就能使艰难谈话不被情绪影响，因为你的言辞紧扣事实，所以将来也没有什么值得后悔的。

明天继续分享【换位思考&设定有效目标】，明天见！

每天22：00期待与您相约~~

感恩美丽遇见，感谢美好陪伴！