小时候我们就接受教育，有错就要认，挨打要立正，这也其实是要我们面对自己做错的事情，不仅要有认错的态度，还要敢于为自己犯下的错承担责任。道歉其实不难，难得是从错误中吸取教训，从谦卑的心态中把事情做的更好。

而不知道什么时候开始，对于互联网大佬们来说，“道歉”似乎成了家常便饭的事。不论是今日头条CEO张一鸣、快手CEO宿华、Facebook创始人扎克伯格，到前段时间的携程CEO孙洁 、乐视网创始人贾跃亭，这些响当当的人物，都曾公开道歉过。

Facebook创始人扎克伯格

前一段时间，Facebook接连发生的假新闻、“通俄门”、数据泄露事件直接将其创始人扎克伯格推向了风口浪尖。事情影响之大，甚至连Facebook股东、美国媒体、政府官员在内都希望扎克伯“下课”，但扎克伯顶住压力，选择在报纸上刊登自己的道歉信：

“我们有责任保护你们的数据信息。如果我们未能做到，那我们还不值得。……这是一种违背信任的行为，我很抱歉当时我们没有做更多的事，现在我们在采取措施确保此类事件不会再次发生。我们已经禁止了这类获取过多个人信息的APP。”

他承认了Facebook由他运营，发生任何事情他都有责任。但并没有说如何承担这个责任。

2.今日头条张一鸣

作为活跃分子，今日头条张一鸣当然也道歉过，在“内涵段子”关停的时候。抖音，内涵段子均被点名整改，张一鸣一夜未眠，终于发出来公开道歉信，并做出了决定。

今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。产品走错了路，出现了与社会主义核心价值观不符的内容，没有贯彻好舆论导向，接受处罚，所有责任在我。

技术男张一鸣从曾经喊着“技术没有价值观”的耿直boy，到今天公开承认错误，向监管层道歉，表态坚决拥护社会主义核心价值观，其变化之大，有目共睹。

3.快手宿华

前段时间，短视频上风靡出现了未成年妈妈，这些人以未成年生子为噱头，给社会带来不良影响。随后央视点名批评了快手、火山小视频。事件发生后，快手宿华在微博上道歉：

它（快手）就像我的孩子，我和我的团队耗费了无数的心血，但它却并没有长成我们理想中的样子，平台上出现了不该有的内容，对社会造成了非常不好的影响。十分感谢中央电视台等媒体对快手的批评，让我清醒地认识到自己的不足。

宿华的态度诚恳，反应之快，让很多人都给他点了个赞。

4.携程孙洁

3月，一则退票风波将携程再次推上风口浪尖，一名顾客在携程上购买的套票退票费用超过9000元，高出票价的42%，且在航空公司并未出票的情况下，与携程方面沟通无果。在深圳消协会的介入下，携程开始表态“我司不存在相关问题”，但在消协会点名批评后，携程态度180度大转变。

携程CEO孙洁表示：

“携程向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者及深圳市消费者委员会（下称‘深消委’），致以最诚挚的歉意。”

“王女士的事件中，携程不但未能履行应尽的义务，在消费者和监督机构有明确反馈时也未能予以足够重视，有负消费者和社会对我们的信任，我们深感惭愧。”

5.乐视贾跃亭

在贾跃亭夫妇及乐视系3家公司的12.37亿资产被司法冻结后，2017年7月6日，贾跃亭在其个人公众号上发表了题为《贾跃亭——我会尽责到底》的文章。

文中，贾跃亭首先表示，会承担全部责任，尽责到底；同时恳请大家给乐视、乐视汽车多些时间，会把欠款全部还上。

乐视至今日之巨大挑战，我会承担全部的责任，会对乐视的员工、用户、客户和投资者尽责到底。我仍旧是乐视控股的执行董事和最大股东，辞去上市公司CEO、甚至更多其他重要职务，就是为了全力以赴实现FF 91最快量产上市。乐视依然会把最好的产品奉献给大家，而乐视汽车更会按照既定的战略展开。再大的挤兑，也挤不垮我们变革汽车产业的梦想。恳请大家给乐视一些时间，给乐视汽车一些时间，我们会把金融机构、供应商以及任何的欠款全部还上。

只是，这么久过去了，这些欠款貌似还没还上。

如果只把道歉当成一种手段，态度不对，努力白费，那么在诚恳的态度也换不回消费者的原谅，你觉得是吗？