今天和同事讨论沟通能力这个问题。我以前认为我沟通能力强,后来发现我错了。我只是有表达欲望,能说清楚自己的想法。要是能做到在不同场合和面对不同的人群表达清晰,得体,有分寸,也才最多算得上是表达能力强。离所谓的沟通能力还差着十万八千里。
所以,我后来再也不说自己沟通能力强。
沟通是双向的,你来我往,或者群来你往的过程。它需要的不仅仅是表达能力,还有信息接收能力,分析理解能力,内化之后重新组织输出能力。。。
我想,很多人误会了沟通能力这个词,单纯的以为能讲就是有沟通力。有时候,能讲的人不仅没有沟通力,反而比一般安静倾听的人沟通力更差。因为他可能一心只关注自己想要表达的,往往忽略对方输出的信息要点。一出口就跑偏了方向,而且不自知地,自嗨式地说个没完。造成的后果就是,无效沟通,让对方对你失去兴趣,并且产生沟通畏惧心理。因为他会很害怕再给你一个口若悬河又不明所以,毫不相干的讲话机会。听吧,不在点上,不听吧,显得尴尬,所以,这是多么纠结的一个过程啊。
沟通能力,在不同场景又有完全不同的需求模式。职场中,我们希望高效,清晰,利于执行,我们希望在你来我往的交流过程中尽量减少信息的流失,思考的折扣。而在家庭生活中,沟通更偏重讲究情绪的关注和引导,氛围的平和,我们希望沟通使彼此更亲近。
我没有系统的学习过沟通技巧,也没有看过很多沟通的书。一些感受,都是自己在职场和家庭中亲身实践的心得,总之,沟通绝非动动嘴皮子的小事,想要做好,需要不断的反思自己的沟通方式,需要自己的心胸开阔,大脑灵活,有丰富的积累和娴熟的技巧。
我现在能做的就是,说话时尽量保持自己心情平静,表达自己尽量简洁高效,留更多时间倾听和提问,以便更多的了解对方。但是,在这个过程中又发现,人人其实都关注自己更多,表达自己的时候潜意识里往往倾向于多而美,能够克制自己的人,实在是不多。而能做到好好倾听别人的,更是了了。
沟通,谈何容易,自己的部分尚且难做,更不用说去面对不同的沟通对象,要针对性的采取不同的方式方法了。肯定会有人觉得,何必这样,显得圆滑世故,做自己不好吗?哈哈,我觉得跟人好好说话好好沟通,是教养问题,跟做不做自己这种私事毫无关系。
阿瑟•克拉克说的真好啊,我永远没有长大,但是我永远没有停止生长。努力生长吧,每天每天。