再一次亲临胖东来,与上一次的到来间隔了整整三年的时间。胖东来还是当初的模样,开门营业前就有更很多的人等着,卫生一直那么干净,关爱每一位顾客时刻在诠释着,爱笼罩着整个胖东来。尽管这几年来电商对实体店的冲击很大,并且这也导致了很多实体店关闭,但胖东来人气还是一直不变。淡季对于胖东来这个企业来说不曾来过,在里面逛着总是会让我产生春节要来临的错觉。
这三年来看到他们改变的就是跟随时代的进步,增加了当代人们的需求,在保证便民免费服务的先进设备的基础上,也时时更新了各类销售产品的先进度和时尚度。
2014年到胖东来的感触更多的是感动和震惊。回到公司,怀着美好的憧憬想着模仿他们的贴在墙上的各种文化以及看到的各种模式,甚至单纯的认为这样模仿他们,我们不久的将来在昭通也会像他们一样成功。但是三年过去了,我们虽然也取得一些进步,但和胖东来还是天壤之别!
这三年来也让我感受到标准执行实操的难度,也对“模仿”二字有了新的定义,如果我们不深度的思考、理解优秀企业文化的深度,只是片面的模仿我们看得见的东西,那么要达到理想的结果是不可能的。再加上今年来胖东来学习的家人们所提出的整改方案,当我想去一一落实的时候遇到了很多的问题,这才让我意识到对胖东来理解实在过于肤浅,号称“中国最好的零售店”是该再次认真学习。所以这次带着谦卑的心态再一次来到胖东来。
由于经历了三年的洗礼及带着不同的使命再次到来,所以这次的收获与上次有所不同。这一次让我感触最深之一:“一个成功的企业需要在职的每一个人非常认真的做好分内的每一件事、每一个细节,也就是企业的每一个人持“工匠精神”去工作。并发自内心的为身边的每一个人考虑”。
从现在起我把一半以上的时间放在店铺发现并改进细节。让公司的每一位家人学习工匠精神。
他们贴在墙上的所有企业文化,在企业中已经践行得淋淋尽致,而去执行、监督这些文化的人并不是于东来本人,而是那些在企业独当一面的高层、中层领导。
这次感触之二:一个企业的成功,中高层领导的执行力和思想觉悟非常重要
我想根据公司的需求及个人的实际情况,制定或框定公司每个中高晨领导的学习内容,并增强领导层的学习力度,监督跟进。就像小段经常讲的:“他一个人爬到山顶,而其他同事还在山脚,他就算撕心裂肺的叫,也基本没人能听见,他再急也没用”,是的公司人事就像一条链,连接不起来怎能做好事,级别之间差距拉大就是一盘散沙。基层同事对公司的影响虽然重要,但容易找替代。而领导级是公司的框架,顶着公司的前途!
感触之三:企业的选人用人至关重要
我们这一块也有很多缺失,主要表现在新同事转正的过度上,没有认真考核。我的想法是新同事即将到转正时间时,召集本店同事讨论做出决定,我必须对新同事作考核及沟通。
感触之四:一个公司的最大成功在于在职的每一个人在没有公司要求的情况下,处处为公司考虑,充分利用每一分资源,而毫不吝啬的舍予他人。以及很多人因这个企业而幸福!
这是胖东来一位保洁员正在二次利用擦手纸巾擦地板,这种没有任何监督的情况下,为公司节约每一份不起眼的财产令我感动。和这位姐姐聊天的过程中,当我问起她的待遇时,她讲的一句话“我们保底3000,加上提成3000多,反正从来不低3000,我们都不用管具体的算发,这里很公正的,对我们很好”。这简单的回答谱写的是一个员工对企业的百分之百的信任。
在我们游逛期间,很幸运和一个高校老师交流关于胖东来,当我问起他胖东来关闭一些店的原因时,他说:“胖东来关闭店是为了给其他商人留一条生路”。这一信息的得知,更一步证明了于东来这位企业家的伟大,他在为员工、消费者考虑的同时,还没忘记为竞争对手考虑。确实就像他所写的:“用爱做事业和工作,创造爱、分享爱、传播爱”
感触五:我们舍予的爱越多,我们的生活会越幸福!爱播撒的对象是---任何人。
这次亲眼看到胖东来的各种精细的展示牌,其实他们用的材料的是大多数广告公司都有的(PVC版和亚克力板),让人看上去与众不同的原因是他们的细节处理的特别好,设计感强。因为他们认真、热爱所以做出的效果另类。
感触之六:企业的发展工程中,除了认真和细节之外,能力技术也非常重要。对于我们各店铺的广告,我想先拿三店做试点,我在25号之前把尺寸,内容整理出来发到昆明做。
总之,先做人,后做事。每个人成长没有捷径可走,学习是唯一的途径。
非常感谢公司对我无私的培养!