如何用一种业务管理理论解释特朗普行为?

特朗普总统持续受到的批评之一是,他一直在违反公认的政治生活准则。那将是不好的。但是,对组织行为的大量研究表明了另一种可能性:

特朗普的行为,无论多么令人反感,并不比我们想像的那么不寻常。相反,他的特质和行为令人惊讶地代表了那些当权者并保持其权威的人。

斯坦福大学商学院教授杰弗里·普费弗(Jeffrey Pfeffer)残酷地总结了讲道的领导力与获得和实践的领导力之间普遍存在的脱节,他研究和教授组织行为已有40多年了,也许他最著名的课程是讲授“通往权力的道路”,它为学生提供了关于这一旅程的朴素视角。他在《权力与领导力学士学位》(Power and Leadership BS)两本书中总结了他的学识,这些著作与管理学中如此普遍的倾向性自助文学相提并论。这两本书都是在特朗普当选之前出版的,但几乎可以准确预测我们随后从总统那里观察到的行为模式。

Pfeffer的基本论点是,我们已经习惯于相信权力和领导力的大部分是一厢情愿的想法,一个童话故事,一个我们想像的对世界的愚蠢描述,而不是关键的,数据驱动的对大多数领导者实际上如何获得职位的评估。

普费弗(Pfeffer)解释说,对于初学者来说,世界并不是一个公正的地方:进步似乎是最激进的-他引用了前美国职棒大联盟专员彼得·乌伯罗特(Peter Ueberroth)的格言。普费弗说,您在任何组织中取得的进步越深,越倾向于主导政治。

在从跨国公司到小型非营利组织的各种组织中,人们通常都通过取悦老板来晋升。令人惊讶的是,令人沮丧的是,工作绩效与成果之间的联系薄弱。

Pfeffer解释说:“只要让老板满意,绩效就没什么大不了,相反,如果让他们感到沮丧,绩效就不会挽救您。”

讨好老板的最好方法是?奉承。很多。为什么?“因为奉承是行之有效的。” Pfeffer说,工作场所成功与晋升的关键要素是“帮助有能力的人增强对自我的积极感觉。”

领导人也倾向于自我促进,不畏惧冲突。有趣的是,Pfeffer在2010年的著作中指出Rudy Giuliani就是这种无所畏惧的例子。自我促进的能力也很重要。Pfeffer解释说:“您需要克服这样一个想法,即每个人都需要您的喜欢,而讨人喜欢在创造通往权力的道路上很重要,”并且您需要乐于将自己展现出来。如果您不这样做,谁会呢?

普费弗还透露,尽管研究表明,大多数人所评价的两个方面是能力和热情,但它们却处于紧张状态。他写道:“看起来很有能力,显得有些强硬,甚至是刻薄都是有帮助的。” 然而,“人们被视为温暖人。。。友善常常是因为软弱甚至缺乏智慧。” 相比之下,他引用了前国家安全顾问康多莉扎·赖斯(Condoleezza Rice)的例子,他指出他的声誉是您不想跨过的人。她的信条是:“人们可能反对您,但是当他们意识到您会伤害他们时,他们会加入您的身边。”

Pfeffer补充说,

赖斯·康多莉扎(Condoleezza Rice)是对的。如果您有权力并且愿意使用它,那么人们就会加入您的身边,这不仅是因为他们害怕伤害您,而且还因为他们希望与您的权力和成功接近。有许多证据表明,人们喜欢与成功的机构和人联系在一起,以沉浸在强大的权力所体现出来的荣耀中。

听起来有点熟?

普弗弗(Pfeffer)解构了与领导力相关的几种特质,并暗示在每种情况下,相反的说法可能是正确的。他写道,例如,经常提到谦虚,因为领导者应该表现出一种素质,但是,证据表明,“谦虚是领导者中一种罕见的,甚至是极其罕见的质量。” 相反,“自恋和自恋行为很普遍。”

根据Pfeffer,

自恋,自恋,自我提升,自我强化,无端自信心等所有表现形式上的谦逊有助于人们首先获得领导职位,然后一旦进入领导位置,就会积极影响他们坚持这些职位的能力,更多的资源(薪金),甚至在某些(尽管不是全部)工作绩效方面有所帮助。

Pfeffer的研究表明,“过度自信的人在团体中获得了较高的社会地位,尊重和影响力”。普费弗说,实际上,“最负盛名的领导者很可能是自恋和谦虚的人”,并指出“自恋的首席执行官似乎比高层管理人员中的其他人收入更高,并且任职时间更长,这可能是因为他们更愿意并愿意消灭竞争对手。”

Pfeffer同样不重视真实性的价值,这是领导专家所强调的另一种品质。Argues Pfeffer说:“领导者在关键时刻需要做的最后一件事是'真实的'-至少如果真实的意思是与自己的真实面相接触并表现出真实的情感。实际上,诚实是与领导者必须要做的几乎相反的事情。领导者不必忠于自己。相反,领导者必须对形势以及周围人们的需求和真实情况保持真实。”

诚实呢?普费弗说:说谎“与拥有权力和获得权力成正比”和“一种行为通常很有效”。

信任?普费弗说:“数据显示信任主要是由于缺乏信任而引起的,如果违反信任带来了违反者的金钱和权力,那么根本就不会有任何后果。那是因为我们渴望沉浸在荣耀中,渴望获得地位的动力部分是通过与地位高的人紧密联系,克服了那些对那些违反信任但最终会获得金钱,权力和地位的人的恶意。”

他继续说:“信任破坏者在很大程度上保留了他们的网络和社会关系,因为在轨的其他人并没有受到他们的行为的伤害,因此他们没有被迫去纠正这种伤害。当他们有更好的选择时,很少有人愿意与失败的原因作斗争-建立和平并安抚对方。”

如果这还不足以令人沮丧,那就是“仆人式领导”的概念。

阅读足够的商业书籍,您会认为伟大的领导者将员工放在第一位。尽管Pfeffer承认这种方法似乎“合乎道德”,也“具有商业意义”,但似乎并不是大多数领导者实际上所做的。

他说,严酷的现实是“权力与等级制度成正相关,而老年人大多使用权力来保护自己的工作以及薪水和津贴。” 他补充说:“可悲的事实是,当领导人陷入困境时,他们通常会获得大量的遣散费,而普通员工则遭受工作损失和减薪。”

此外,Pfeffer说:“研究表明,领导者对公司的良好业绩表示赞赏,并将业绩不佳归因于他们无法控制的环境因素,前任,宏观经济问题,有时还归因于其他组织利益,尤其是一线员工。”

我们以前看过这部电影。

需要明确的是,Pfeffer并不赞同他所描述的行为,也不暗示它们是每个领导者甚至理想领导者的特征。相反,他试图证明这是残酷的事实,解释了多年来有多少人爬上了权力并坚持下去。您可能不遵守这些原则,但是在生活中,您可能会与其他人竞争。

普费弗(Pfeffer)具有非凡的能力,可以前瞻性地描述我们在本届政府中表现出的许多行为模式,这表明,这些行为模式可能更像是规则,而非例外。这些力量动态,无论多么令人反感,几乎肯定不是特指特朗普或那些受到特朗普青睐的力量,而是似乎存在于大多数组织中,尽管人们争夺影响力,资源和地位的地方并不那么明显。

承认这一现实是痛苦的,而忽视这一现实则更加危险。

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