复盘:可以习得的思考工具

陈中的《复盘:对过去的事情做思维演练》,是2013年出版的,每读一遍都会有新的收获,复盘是必须习得的思考工具。


来自微信读书

复盘,小到每天睡前对自己一天的事情快速复盘,大到对个人一生的总结,对公司战略执行的复盘。如果我们能把自己的每个经历都变成精神财富,我们的精神就会越来越丰厚,实力也会越来越强。

什么是复盘

复盘是从围棋术语中借来的,本义是下完一盘棋之后,要重新在棋盘上走一遍,反思哪里下得好,哪里不好,这个重新走一遍并且思考的过程,就叫复盘。

平时生活中,每个人也不自觉地用到复盘,比如跟恋人闹别扭了,会自动回放,到底是什么引起对方不愉快了?进而思考,今后在哪些地方该怎么处理。不过一般我们没有意识到这就是简化的复盘。

复盘和总结最大的区别在于,复盘不是对过去的复制呈现。复盘的关键是推演,对各种可能性进行探讨。复盘分回顾、反思、探究、提升四个步骤,一个都不能少。

回顾过程,反思原因,探究规律,提升能力。前面3步是复盘的动作,提升是复盘的结果。

看上去像总结经验教训,对吧?总结是复盘的一部分,是静态跳跃的,而复盘是动态连续的,一个人精通复盘之后,他对自己的工作就会有深刻的认识和体悟,具有一种惊人的直觉,从纷繁复杂的现象中一眼抓住关键所在,找出解决问题的方法和路径。

为什么复盘

先问自己一个问题,为什么不复盘?多一个程序,多思考,感觉浪费时间,没必要......

理由似乎很充分,其实是懒惰作祟。读过《奇特的一生》的人,都会被柳比歇夫自26岁起,伴随终身的复盘习惯震撼到。他对时间的精确把握,完全是日复一日、年复一年的复盘所练就的。复盘也为他带来一生丰厚的成绩。

复盘避免自己犯同样的错。都说,人不会被同一块石头绊倒两次。但事实是怎样的呢?

我以往去购物回来,发现有一两样需要的东西没买,如果不是很紧急,根本不会在意,说一句“哟,忘了买...”,就过去了。

直到一次重要会议筹备,忘记采购客人的礼品,差点出大差错。复盘以后,开始启用清单——购物之前,把所需购买的物品列出清单,贴到门口,给自己半天时间思考,完善清单,再带上它出门,再也没有发生遗漏。

复盘固化流程。飞行员有操作清单,起飞前的检查流程,就是一个复盘后固化流程的典型例子。其实各行业都有自己的工作流程,小到跑步前的热身,菜谱的制作步骤,大到建造航母,都有固化流程,都是经过复盘产生的。

在《清单革命》一书,作者调查了很多案例来说明清单的价值,“美国每年发生的严重建筑事故只有20起,这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%”,清单没有包括所有步骤,只选择重要又容易出问题的点。但仍然是复盘的结果,价值非凡。

另外复盘能校验方向,认清问题背后的问题,发现和产生新的想法和知识,书中都有很鲜活的例子。

复盘的两种方法

【情境重现法】适合刚开始复盘用,相当于用电影回放的方式,重新演练所做过的事。可以保证客观信息没有遗漏。情境重现法,不但重现客观发生的事件,同时把个人主观态度也复盘,有助于感同身受地理解当事人的行为、判断和决策。

情境重现,一要说出“我做了什么”,二要复盘“当时我这么做,因为我是怎么想的”,要客观论事,勇敢袒露自己所思所想,不怕人批评、笑话。三要“放空自己”,说出自己当时的情绪,像旁观者一样,看待当时的情绪,不带入情感的复盘更客观。

【关键点法】是在熟练运用“情境重现法”之后,可以在复盘过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。可以采取提出疑问,对存疑的地方,深挖逻辑和原因,找到做得好或坏的地方,思考和重现,再推及全局。

在组织社会学中,学者们对两个现象感到奇怪,电影院起火,观众四散逃命。而家里起火,家庭成员会有序撤离。同样事情和为什么表现如此不同?就是因为抓住了这个问题的关键点,后来拓展成了一个新的空间,形成了一系列分析社会现象的工具。这就是复盘的方法之一——关键点法则——起了作用。

怎样评判复盘结论是否到位

有四条原则可供评判。

复盘结论的落脚点是否在偶发性因素上。很明显,归结到偶发因素上的结论,没有进入到逻辑层面,没有参考价值,无法指导以后的决策,通常是无效复盘。

复盘结论是指向人还是指向事。复盘得出的结论应该是规律性的认识,而人是具体的、各不相同的,难以对今后工作提供指导借鉴,这样的复盘仍然是不到位的。

复盘结论是否有三次以上的“为什么”/“为什么不”的追问。认识是有局限性的,要穿越信息迷雾,剥离表面现象抓住本质,不经过反复探寻问题背后的问题,很难得出正确的结论。

是否经过交叉验证得出的结论。法律上孤证不能被采信,必须是证据链才能够作为法官判案的证据。经过交叉验证复盘得出的结论,为其有效性提供了保障。

结语

复盘是从结果入手,推演决策之初到执行的整个过程。经常复盘,练就客观理性的思维,执行力变强,预判结果的能力提高。

复盘,通过回顾过程,反思原因,探究规律,提升能力。每经历一次事情,反复分析各种可能性,助你把事情琢磨透,做成功。

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