1.理性的力量
* 后天的力量和理性的力量是强大的，在人的行为管理上会大有作为！要打破宿命论。案例：双胞胎基因完全相同，胚胎环境也相同，但随着年龄和生长环境的不同，差异越来越大。
* 要利用现代的科研成果，了解人的行为背后的深层动因，了解其中机制，要重视用这些成果来管理环境，让人更有效的发挥能力。而不是轻易下结论。
2.人为什么会慌张
* 慌张的传导机制：第一，是遭遇了某种急迫的情境；第二，这种情境刺激你的意识系统发生了变化，你的身体里面开始分泌大量的“去甲肾上腺素”，简称“去甲”；第三，去甲分泌太多后你的身体会发生变化，反应在你的行为上就是慌张。这个逻辑，有三个关键词：情境、意识、慌张。
* 如何管理慌张，本质上就是要学会从情境、意识上去控制去甲的分泌水平，其中，最直接的办法就是深呼吸。
3.方法一：情感注入
* 用另外的“情感注入”来改变意识形成的环境。比如，有人捏手指。帕瓦罗蒂演出前必须看到钉子。有人不吃东西。有人憋尿。
4.方法二：理性注入
* 为什么会慌张？从根本上说，之所以“慌”，就是因为你担心自己的表现和结果，达不到预期的标准，你担心事情的发展会失控，自己的期望会落空。我觉得还有一个原因，是头脑中有个事情搞砸引起的恐怖情境。
* 预计可能会慌张时，想两件事情：第一，事先给你自己设定的目标是不是合适的？第二，你的准备对于达到那个目标是不是已经充分了
* 两种不同情况，一种时准备的很充分了，没必要慌张。一种是准备不足或无法掌控，那就听天由命吧。爱咋咋地。
5.总结
* 第一就是我们要善于通过理性注入和情感注入的方法，通过控制情境来影响意识，让我们不再慌张，这就是慌张管理；
* 人类对于自身的认识越来越清晰，科学界也推出了很多新的发现，我们要善于把这些新的发现和管理学的智慧有机地融合起来，这样才能使得我们传统的管理智慧在新的认知情况下有更好的应用。
6.思考体会 记得上高中的时候，英语老师提问经常是两种方式，一种是随机的叫名字回答。一种是指定一列，从第一个人开始向下轮流。自己每次遇到随机被叫到，回答问题都还不错，一点也不紧张。但是只要是一个一个轮流，看着马上就要到自己，那个心慌的就不行，每次都结结巴巴，磕磕绊绊的。结合今天的课程来看，就是第一种是突然的没有来的及产生情境，所以没能启动这个慌张链条。而第二种等待的过程中，有了担心回答不了的情境，刺激意识系统，分泌了大量去甲，行为上产生了慌张，心跳加快，说话结巴。
