如何通过行为设计实现持续改变

看完罗胖的2019跨年演讲,屏幕前的你是不是也立下了#2020的第一个flag#,然后放进时间胶囊,期待2021年打开时间胶囊,梦想实现!哈哈!然而根据统计,在年初立下新年flag的人中,只有8%实现了这些flag。这个数字可真不高,这8%的人群算是flag实践者中的精英了。我们是否能进入这8%的实践者呢?本文将带你了解行为设计公式:B=MAT,帮助大家通过行为设计完成持久改变,实现新年flag。

文/黄成甲

谈到行为设计,就不得不提一个著名的老鼠实验。1930年,哈佛大学心理学家博勒斯·斯金纳(Burrhus Skinner),发明了一个挺科幻的实验装置,现在叫Skinner box(斯金纳箱),来研究老鼠怎么对奖励做出反应。

斯金纳实验

实验装置如上图所示,老鼠被关在盒子里,其中有个控制杆,老鼠只要一推这个控制杆,下面就有食物出来。实验结果是把老鼠关进去以后,老鼠一旦发现这个控制杆的作用,很快就能学会去推这个控制杆,并且反复的去推!

斯金纳说,老鼠被训练了,表现出了主动学习的特性!他非常敏锐的意识到,人类的行为也是这样——设计好激励和奖励措施,他就会听你摆布。这个洞见非常了不得,斯金纳几乎开创了心理学的一个新门派!别的心理学家都是被动的观察人类行为,最多看到别人有心理疾病,给他治疗一下,而这一门派却是要主动左右人类的行为!说到这里,你有没有突然想到当今的一个事物,对!它就是互联网!我们不断点击电子邮箱中的“收件箱”按钮,查看微博或不断登陆微信,都是因为我们并不是每次都能看到新信息,根据斯金纳的研究,这比有规律的、可预见的“强化”刺激作用更强。毕竟,如果我们知道每次点击某个按钮后都能看到新邮件的话,我们的好奇心就会逐渐消退:反正我们什么时候点击,新邮件都在那儿。正是那种未知性促使我们不听话的手慢慢伸向了手机。正如萨姆·安德森所言:“互联网本质上就是一个斯金纳箱,专门用来开发我们内心最深处的上瘾机制。”

时至今日,这一门派有了个正式的名字,叫做“行为设计学(Behaviour Design)”。现在它的掌门人是斯坦福大学的B.J. Fogg。

B.J. Fogg是斯坦福的一位心理学研究学者,他的最大贡献在于提出了著名的行为模型。

Fogg 模型

Fogg模型说人的行为由动机,能力和触发条件三要素组成,这三个同时都满足时行为才会发生。用一个等式来简化就是:B=MAT,其中B是Behavior行为,M是Motivation动机,A是Ability能力,T是Triggers触发。

行为改变模型

上图中,横坐标为能力,左边需要的能力高,右边需要的能力低,纵坐标为动机,下方是低的动机,上方是高的动机。图中的这条曲线叫行为成功曲线,曲线和曲线上方是行为成功区,在这块区域里触发(努力)是有效的;曲线下方就是行为失败区,这个区域里触发(努力)是无效的。请停止无效努力,哈哈!

知道了行为是由动机,能力,触发三个因素共同作用的,我们要阻止一个行为,不让这个行为发生就容易了,拿掉任何一个要素就可以了嘛。你可以:

1.去掉触发:比如我们怕电话打断工作和学习,就把手机调成静音设置。

2.增加行为操纵的难度:比如有的学校将WiFi密码设置成一道数学题的答案,只有算出题才能知道WiFi密码。

3.需要更强的动机:有些公司的HR会想办法提高员工的成就动机,公司会在年会上给优秀员工颁发证书、奖励,增加员工获得成功的内在动力。

只要调整三要素的变化,就能实现行为改变。下面分别从Behavior(行为改变)Ability(能力)Motivation(动机)Triggers(触发)四方面分享下个人的经验。

Behavior(行为改变)

行为改变需要通过创造新经验来代替旧经验,并通过强化把新经验转化成新的习惯。

在每年跨年的时候,我都会又憧憬又悔恨地对自己说:新年一定要不一样,一直希望在金牌赛事上完成全马,完成第二部书稿,并付诸铅字。沉淀出新的知识体系及了解工业大数据。读完某某领域的经典书籍,然而一年又一年,同样的计划仍然停留在“奇妙清单”(一款计划管理APP里)。

为什么没有改变呢?有一项医学调查显示,假如心内科医生告诉病情严重的心脏病患者,如果不改变个人生活习惯,比如吃得不健康、不运动、抽烟等,他们将必死无疑,但也只有1/7的人会改变自己的生活习惯。其余6/7的人是不想活了吗?当然不是。他们肯定也知道该怎么做,却依旧没法改变。

这是我们在改变中经常遇到的问题:我们心里有一个行为标准,希望自己能做到,却经常被现实打脸。好像我们心里有一个自己,现实却是另一个自己。有时候,我们明明很讨厌自己的某个行为,比如我自己比较拖延(一直没有完成金牌赛事上的全马,一直没有完成书稿),却怎么也改变不了,这时心里就会有很多的内疚和自责,怪自己意志力薄弱,不够努力。

事实上,我们的躯体里就是有两个自我。一个是感性的自我,一个是理性的自我。区分这两个自我,理解他们之间的关系,对于我们理解改变,非常重要。

感性自我与理性自我

积极心理学家乔纳森 · 海特(Jonathan Haidt)曾用一个有趣的比喻来描述两个自我之间的关系。他说,人的情感就像一头大象,而理智就像一个骑象人。骑象人骑在大象背上,手里握着缰绳,好像在指挥大象。但事实上,和大象相比,他的力量微不足道。一旦和大象发生冲突——骑象人想往左,而大象想往右,那他通常是拗不过大象的。

象与骑象人

我们想达成行为改变的目标,就需要了解情感这头大象的脾气和秉性,利用大象的特点,才能事半功倍。毕竟跑起来的汽车更容易转向,要改变,先让大象动起来,提高大象的动力和意愿。

那么大象的脾气是怎样的呢?大象有三个特点。

第一,它的力量大,一旦被激发,理智很难控制它。

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