日期：2017年5月16日
分析产品：网易云音乐App
本文从用户体验要素的五个层次对网易云音乐进行分析。（本人才疏学浅，不合适的地方也忘各位多多指教）
一、战略层
（一）市场分析
此数据是当时云音乐诞生那年某数据网站统计得到的，在各类的手机应用中，音乐类app以77.2%高使用率排名第四，网民除社交，搜索，新闻之外，对音乐的需求最高。
自从2012年之后，中国移动音乐市场的市场规模飞速走高，小有几十亿的市场份额，不可小觑。这口饭虽大，但是想要从中捞一碗羹其实并不容易。
（二）产品定位
在网易云音乐诞生之前，移动音乐领域其实已经是一片红海，在qq音乐，酷狗音乐等巨无霸的压力之下，新的音乐类app要想崭露头角几乎是不可能的事情。但是网易云音乐就是这样一款“神奇”的app，硬是在这一片红海上开出一片蓝海。
当时以qq音乐和酷狗音乐为首的音乐类app，用户主要是以各个排行榜（如中国新歌曲排行榜，日本流行歌曲榜等）来寻找自己喜欢的歌曲，运营手段主要是购买大量知名歌手音乐版权（比如像周杰伦，王力宏等）。而网易云音乐成为了当时的一股音乐界的清流，以“个性化推荐”为主打，以“音乐社交”为核心，根据精确地算法，发掘出现有乐库中符合用户口味的音乐（培养出一批小众歌手，如好妹妹乐队等），以音乐为中心形成UGC歌单，精彩评论。
在上线初期其实避开了qq音乐等巨头的市场，定位小众市场，利用“个性化推荐”和UGC的歌单吸引了一批大量忠实的种子用户。
（三）目标人群
网易云音乐开始定位有个性化需求的年轻人（85后为主）。通过满足年轻人自身的个性化需求，建立初期的一批忠实的种子用户。并且在早期深度挖缺那些大公司“看不上眼”的歌手，帮助他们培养宣传，实现他们的价值，完成他们的音乐梦想，同时让用户除了听知名歌手的歌曲外还能感受到小众音乐带来的魅力。
二、范围层
（一）核心功能
其实如果讲核心功能的话，一款音乐类的app核心功能无疑就是听歌。但是我这里说的核心功能指的是云音乐不可或缺的功能，最具特色的功能，是在移动音乐领域这片红海里面开辟出一片蓝海的必胜法宝。
1. 个性推荐：app根据用户的收藏，喜欢，听过的歌曲等形成用户画像，然后通过一系列的算法，能从云音乐500万首歌曲中筛选出符合用户口味的歌曲。打破了用户靠app内的PGC推荐和排行榜等方式寻找自己喜欢歌曲的方式，也让更多有才华的原创歌手脱颖而出。
2. UGC歌单：用户可以自己创建定义歌单，比如将自己喜欢的音乐加入到歌单，便于用户在不同的设备上查看反复听取自己喜欢的歌曲。还可以根据自己的想法组建不同类型的歌单，比如悲伤，欢快等歌单，并且自己的创建的这些歌单云音乐的用户都可以在app上找到，歌单还具有收藏，分享的功能。
3. 评论社区：你会惊讶的发现，云音乐上歌曲的评论简直太走心了。对音乐的发烧友在听完歌曲后会写下自己听歌之后的感受，这些评论有的会让人哭笑不得，有的会让人感动流泪（当然排除云音乐早期的时候对于评论社区的冷启动，自己通过运营某些人来创作神评论）。用户可以对自己喜欢的评论点赞，再次进行评论。如果一个评论点赞数高，参与数高（具体算法不细纠），就会越靠前（现在的最新版本的评论被分为了两个板块，一个是热门评论，一个是最新评论。把点赞数高参与度高的评论单独放到一个版块）。这样增加了内容创造者的成就感，进一步激发他的参与感，形成音乐社区文化。
（二）其他功能
三、结构层
结构图网址：www.processon.com/chart_image/591accc1e4b016b546716612.png
用户打开app首先进入到的是发现页面，首先映入眼帘的是一个大的banner宣传页，云音乐banner页一直以来都是以用户体验为中心投放广告，打破了用户对于广告的厌倦感，反而让用户觉得这广告很走心。然后就是三个功能，第一个是私人FM，这个是云音乐最具特色的功能，用户听得越多FM就越懂你，让用户不再是通过PGC，搜索的方式去听歌曲，而是以更加智能的方式（让你喜欢的歌来找你）。第二个是每日歌曲推荐，其实和私人FM大同小异，只是私人FM适合跑步，睡前等这种类似场景使用（关闭手机屏幕），而每日推荐就像是app为你精挑细选的十几首歌，它不仅需要你去听，还需要你去慢慢品。第三个是排行榜，不少用户还是会喜欢用排行榜上找自己喜欢的歌曲，满足用户“流行什么听什么”，“大众的音乐也必须要get到”，“我就是想知道现最火的歌都有啥”等心理。
首页面，此页面罗列的大多都是“我在云音乐留下了什么痕迹”，比如“最近播放”，“下载管理”，“我的电台”，“我的收藏”，“我创建的歌单”，“我收藏的歌单”，而剩余的一个“本地音乐”其中一部分也包含了我在云音乐上下载到本地的音乐。我建议此地方可以强化音乐社区的属性，增加上我赞过的评论，我的精彩评论。（但是从页面的整体架构来说，此页面已经饱和了，再继续罗列功能会增加用户的视觉疲劳感。是否有一种更好的方式来强化用户社区这个属性呢）
音乐圈类似一个大广场，云音乐用户可以在这个广场上畅所欲言，但是这个功能的定位我真的没搞懂。（我来云音乐就是来听歌的，我选择云音乐是因为它更懂我，我能留下来也是它更懂我。如果要做一个垂直社交的话，是否真的合适。我如果发一个音乐相关的动态，我更愿意发在自己的朋友圈或者微博，我干么发在你的云音乐。如果真的要搞社交的话，我认为云音乐更倾向于内容社交，云音乐本身就拥有高质量的内容基础，如果再次基础上进一步完善和发展，云音乐在社交这条路上是可行。如果靠发动态来建立社交关系，只能说是靠着强大的用户量在苟延残喘。=。=如果得罪某些人深深的表示歉意，就当我是胡说八道吧。）
点击左侧的头像，侧边栏弹出我的界面。这个页面让我非常惊讶的是，竟然把商城都放到了这个可有可无的界面。瞬间给点个赞。此页面最主要的一个功能就是我的消息，每隔一段时间，云音乐的小秘书会给你推送歌单，专辑之类的，最重要的是，你可以发私信给小秘书，小秘书定会回复你！
其他不再阐述。
四、框架层
页面的右上角为搜索按钮，用户可以直接搜索自己喜欢的歌曲等。
banner页面会推荐专辑，歌单，商城里一些商品，以及符合云音乐用户口味的广告。下面放置了三个高频按钮，分别是私人FM，每日歌曲推荐，云音乐热歌榜。用户一打开app就可以点击使用这些功能。后面就是推荐的歌单之类的东西，PGC和根据算法生成的符合用户口味推荐内容。
总而言之，云音乐带给人的直观感受就是“它最懂我”。
五、表现层
云音乐的整体色调为红色，红色的色调给人以一种高逼格。另外白底黑字，页面切换逻辑与主流app一致。
六、其他
一个app要想留住用户，不仅app要给用户创造价值，而且用户也要为app创造价值，留下什么东西。而云音乐正恰恰是抓住了这点，通过个性化的推荐发掘更多优秀的小众歌手引流，用精彩的评论，创造用户的参与感来留住用户。
建议：
1. 一个听歌app的最核心功能还是听歌，云音乐相比较qq音乐上乐库中的歌曲数量较少，云音乐今后还是要加强对音乐版权的投资购买力度。
2. 云音乐要更加懂用户，结合更精准的推荐算法，为用户推荐更符合口味的音乐。
3. 以评论内容为核心建立更深一步的生态体系。
4. 与更多音乐厂商合作，推广更多音乐周边商品，线上与线下结合运营。
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