“在同质化严重的大竞争时代,定位是战略的核心,是一切经营的前提。”
相信大多数的企业家,或多或少都听过这句“企业真经”吧?从上世纪六十年代开始,定位理论就开始慢慢地出现在大众的视野,甚至在2001年,还被美国营销协会评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。现如今,它也已经成为世界上最伟大的“商业词汇”之一。
但是,在中国的企业中,“定位”发生“错位”的现象却又是屡见不鲜,不少产品和品牌,从一个“错误”的起点努力走向“正确’的终点,不幸陷入“骑虎难下”或“守株待兔”的尴尬境地。
就说我们熟知的长虹吧。1997年以前,长虹可以说是“家喻户晓”,只要说买彩色电视机的,没有人不选长虹。那时候,长虹聚焦在“彩电”的品类上,在国内品牌中取得了领先的地位。然而遗憾的是,长虹在1997年底推出了空调,便失去了鲜明的定位。而事实也证明,长虹的这个多品牌的决策是错误的。从此,长虹的业绩开始急剧下滑,甚至在2004年的时候惊爆36.81亿元的亏损。
所以,不能代表品类的品牌,往往只能依靠低价吸引顾客,不仅在短期造成利润不断降低,并且削弱企业投资长远未来的能力。如果长虹能将原先的定位坚持下去,那么它很可能真正成为彩电品类的代表,进而创建强势品牌。只可惜啊,可惜。所以说,企业定位好不好,未来见分晓。
那么,什么叫定位呢?你听说过奔驰的“声望”,宝马的“驾驶”,沃尔沃的“安全”,法拉利的“速度”以及王老吉的“怕上火”,六个核桃的“经常用脑”,果粒橙的“阳光果粒”,可口可乐的“快乐分享”吗?别不承认,这其中肯定有你听说过的。所以我们可以说,无论是企业,还是产品,在消费者心里形成的那个“代名词”,就是你的定位。
比如要买可乐,大家第一时间就会想到可口可乐;要买创可贴,当然毫不犹豫地选择邦迪;果冻就选择喜之郎,空调就选格力,电饭煲估计都选美的,豆浆机肯定首选九阳。另外,过年要送礼的话,首选脑白金,因为那句“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”早就深深地刻画在大家的心智中了。显而易见,定位也是通过在心智中实现差异化,从而使产品成为品牌的。
50年代的M&M’s巧克力,是第一个包有糖衣的巧克力糖,于是它以“只融于口,不融于手”为独特卖点,迅速成为领导品牌;二战前被定位为女士香烟的万宝路,通过品牌形象打造,将过去广告中富态女子的形象,改成现在的牛仔形象,通过多年一致的推广,已让“牛仔世界”的形象深入人心,从而使万宝路成为全球头号香烟品牌等等。因此,在顾客心智中建立认知优势是企业唯一可靠、长期的竞争优势,心智地位决定市场地位,心智份额决定市场份额,这就是定位告诉我们的最宝贵的财富。
那么,中小企业应该如何找准自己的定位,并在激烈的商业竞争中找到突围之路呢?
首要的一个就是找准你的品类,确定企业定位。当初,王老吉推出市场的时候,并不是以大家熟知的“凉茶”面世,而是重新定位为“预防上火的饮料”。在重新定位之前,当时王老吉也是做了大量的市场调研工作的。凉茶是一个很有区域性特征的产品,虽然王老吉代表凉茶,但是不容易在全国形成认知和接受,但是“上火”这个词,无论在南方还是在北方,都是人们生活的一种困扰,如果能为人们提供一种“解决的方案”,那么市场就能大量铺开。
王老吉找准了这个定位后,以“功能性产品”来重新定位,一款“预防上火的饮料”正式登场,没错,说的就是饮料而不是凉茶,不仅解决了人们“是药三分毒”的犹豫,还赢得了市场。再后来,一句朗朗上口的“怕上火,喝王老吉”的广告语,开始传遍大街小巷。就这样,王老吉稳坐中国销量领先的凉茶宝座。
定位确定之后,就要围绕定位进行配称。这一阶段,是要根据你的产品来寻找适合的目标人群,从而进行市场规划和产品定价。在这方面,“六个核桃”做的比较成功。通过前期大量的市场调研,“六个核桃”发现目前人们面临着激烈的竞争,无论是公司领导、职员、白领,还有在校学生,都需要经常用脑,这里有很强的消费新需求。因此,“六个核桃”的目标人群锁定为这群“经常用脑”的人们。
在定价上,“六个核桃”也是有讲究的。核桃本来就比杏仁贵,作为能健脑的饮料,“六个核桃”的定价就比一般的蛋白饮料高。“六个核桃”整箱零售价高于市场领导品牌5元以上。这样的高价不仅是产品品质和功效的保障,同时还是品牌档次联想的直接营销武器。当然,它也给渠道留足了运作空间。
于是,在确定自己核桃乳品类中的“健脑饮品”定位,确定合适的目标人群及产品定价后,“六个核桃”配合“经常用脑,多喝六个核桃”这句广告语,将养元塑造成核桃乳专家,顺势推向市场。随后又迅速占领品类第一的位置,全面打造“中国核桃乳饮品第一品牌”。
配称过后,还有产品的宣传。在你的产品做完一系列的定位、定价后,如果你没有推出市场,没有打响第一炮,就不能形成所谓的品牌,那你就相当于还是“零”。为什么很多大品牌都愿意花几个亿到央视去做个几十秒的广告呢?因为央视作为国内最高传播平台,收视率,影响力,权威性,远高于其他对手,有了它的配合宣传,能够帮助产品迅速占领消费者的心智。
作为中小企业,我们固然不可能随随便便拿出几个亿去央视做广告,但我们可以根据我们的产品、目标人群的分布以及市场需求等,去寻找其他的宣传方式。但记得一个最重要的,就是一定要围绕我们的定位,不断地给消费者制造运用场景,不断地占领消费者的心智,甚至给消费者“洗脑”。
当然,我们的定位也不可能是一劳永逸的。在我们产品投入市场后,如果验证发现之前的这个定位并不适合目前的发展情况,那么就需要我们立即做出调整,根据竞争环境的变化,进行重新定位,使品牌面对竞争的时候时刻处在最有利的决战地位。总而言之,如果你没有好定位,你也不是什么大企业!