杨倩，焦点讲师三期，漯河，坚持分享420天，（2018-2-23）
沉默
沉默的处理：如果求助者是怀疑型，咨询师应重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈的技巧，咨询师发现，求助者吞吞吐吐，欲言又止，犹豫不决，应给予鼓励和必要的保证。
如果是茫然型沉默，咨询师应进行很好的倾听，通过内容反应和表达技术，促进求助者的充分表达帮助求助者深化认识，明确自己的问题，原因，表现所在。
如果是情绪型沉默，咨询师，应多使用情感反应和表达技术，通过共情缓解情绪。
如果求助者的沉默是思考型，由于思考问题所引起，咨询师可以等待同时以微笑目光微微点头等，表示自己的关注，理解和鼓励，一般来说不易打断求助者的思维，如思考沉默的时间过长，咨询时刻关切的询问，协助对方思考。
如果是内向型沉默，一个性原因导致沉默，咨询师应以极大的热情和耐心加以引导，多用倾听技巧，多做鼓励性的反应，鼓励求助者表达，并善于领会他已说的和想说的，切不可急躁，不耐烦，否则会更退缩，更沉默，如果是反抗型沉默，求助者本人不愿咨询引起沉默，应该更注意方式方法。首先应辨明沉默原因。
沉默也可能来自于咨询师若咨询师缺乏面谈技巧，有时也会引起求助者沉默。为此，咨询师应通过观察练习思考来感谢，熟能生巧。
沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机，也可能是一种契机，沉默传达了许多信息，沉默有时是激战前的寂静或黎明前的黑暗，有时则是问题的爆发，或无声的交谈交流。咨询师对沉默现象应予以高度重视，把握机会，仔细分析，往往会有所突破。
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