本篇文章的主要内容:运营基础知识,阅读时间大约10分钟。
问题一、什么是运营?
产品运营涉及的范围很广,是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。
讲人话,运营就是通过各种方法和手段,让产品活下去,并且能够活的好好的,更关键的是为公司带来收益。
问题二、运营的目的是什么?
公司需要招聘运营来做什么?
两个字:赚钱,但是运营≠销售。
文案编辑?用户群体维护?数据分析?这些都是运营需要做的,“多且杂”是运营工作的一大特征。
但是其实无论做任何工作,运营的最终目的都是为了项目带来营收。
营收就是营业收入。区别于净利润,营收指总收入。
问题三、运营的类型有哪些?
运营类型没有明确的分类,但是一般情况下可以分为三类:内容运营、用户运营、活动运营。
内容运营:内容重要性非常大的产品(诸如:微博、知乎、抖音等)都离不开内容运营。
尤其是在前期,需要内容运营为产品提供最初一批的高质量内容。
在得到良好的口碑、获取了足够的用户群体后,还需要不断引导优质内容的产出,让产品这个“大机器”能够自动运转起来。
比较经典的例子:微博的“杜甫很忙”,吸引了很多年轻人成为微博的用户。
用户运营:用户运营和找朋友很像,就是知道你想要找什么样子的小伙伴,想办法找到新的小伙伴,尽可能减少他们不和你玩耍的概率,而且要让你们的友谊升温,能够让你的朋友们玩的更开心。
换句话说,可能你还要去当客服,去收集用户的数据,了解产品的用户都是谁,然后去为其他的工作指引方向。
bilibili的用户和知乎的用户可能有重叠,但是主要的用户群体还是有较明显的区别。针对不同的用户群体,运营的目的、思路、方法等也有很大的区别。
活动运营:活动运营也会被称为活动策划,即策划不同类型的活动,以达到对应的运营目标。
运营目标有:夸大用户群体,增加用户数量;或者是增加当前用户的活跃度;再或者是增加营收。
就拿王者荣耀来说,每次新英雄即将上线时,1200金币抽英雄的宝箱就“及时”上线。一个非常明显的目的就是让用户提前消耗金币,新英雄推出时就不得不花费真金白银去购买,算是一种提高转化的方法。
活动每天都不会少的,仔细观察,周围几乎到处都是。每一个活动的背后,都藏着运营者的“小心机”。
问题四、运营将来能干嘛?
刚开始做运营,大多是从运营专员开始的。名称可能多种多样,但是工作的内容都相对基础。工作内容中可能还会包含比较多的杂活,但是这些都是日后“高级”工作的基础。因为你总要懂这些东西,才能去讲给别人听。
工作了一段时间,你掌握了所有的工作环节,有了一定运筹帷幄的感觉。又过了一段时间,你成为经验丰富的运营经理,可以自己去带团队,可以去主导产品的运营方向,为整个产品负责。
当然这都是后话,画大饼不是我们的风格,脚踏实地才是。
问题五、我适合做运营么?
看了很多人的分享,我认为他们说的都很有道理,所以我们不推荐任何答案,包括下面的几段话。
例如很多人说的沟通协调能力、策划组织能力、执行力等等,其实仔细想一下,很多工作都需要这样的能力。
运营确实是一门“很杂”的学问,你每个方面都要懂一点。尤其是在前期,做的事情非常繁琐,可能感觉做了点这,做了点那,一天就过去了。
这不仅要求我们又非常强的目标感,有时间观念,能够合理安排工作时间,并且还要有工作和学习的主动性。
如果不知道自己适不适合做运营,有机会就去找运营同学了解一下工作的内容,把他们给你说的工作内容乘以2或者更大,看看自己是否可以接受。
来自www.xmyeditor.com的笔记
这里是新手运营笔记,未来的每一天,都要勇往直前。