学习《高难度对话》总结一下这本书的三个重点内容：
第一个重点内容是高难度对话产生的原因。
科技的发展让面对面的交流日渐减少，我们的朋友圈逐步扩大，但通过身体动作、语音语调获知信息的渠道却有所减少。
快节奏的生活让我们忽略了人与人的感情的建立需要时间。社会日益强调个性和包容不同的理念，也让人际沟通更加复杂。
第二个重点是高难度对话的六个工具。
视角、信任、本分、情绪、时间和尊重可以成为帮助我们对话的利器。
在人际沟通中，我们需要多换位思考，多运用感官，多做真实的自己，多掌控情绪，多花时间建立感情、多尊重他人和尊重自己。
第三个重点是高难度对话的六个技巧。
每个人都需要安全感，在沟通中要注意营造安全感。遇到难度比较高的谈话时，要多想积极的方面，消除畏难情绪。
与人沟通不仅要会说，更要会听。学会主动征求反馈、真诚接受反馈、积极回应反馈。同时，人际交往要始终记住最初的目标，始终保持善意和真诚。
人们常说：“种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。”
打破人际沟通的坚冰，说一千遍都不如迈出第一步。房间里的大象，害怕有决心、有工具、有技巧的人。我们不妨立刻行动吧。
