无论生活,职场,哪里都少不了说话,沟通。
良好的沟通方式,让人觉得话语简单易懂,也少了不必要的摩擦和冲突。
大家都和颜悦色地一起工作,生活,齐心协力,同舟共济,一团和谐的场景是人们所期望的。
良好的沟通,也会让人对你产生信任感,信服你所说的内容。
沟通如此重要,有哪些小技巧能帮我们更好地与人沟通,畅所欲言呢?
沟通的镇定剂
在压力之下,我们要做的是保持镇定。
沟通也是如此,只有镇定下来,头脑清醒,我们才能清晰地表达自己的观点,而不会“没头没脑”地脱口而出,别人也很难明白你的表达,甚至会产生误解。
001正视情绪,开始备战
当我们处于焦虑的时候,如果总是以“心理暗示”,我不焦虑,我一点都不焦虑。
那结果就会是心脏都快跳出嗓子眼,感觉越安慰越焦虑,感觉明明才这么点事,都没办法控制好自己。
越埋怨越焦虑,越焦虑越埋怨,恶性循环。
所以我们应当告诉自己“我很焦虑,我焦虑死了,我怕我没完成好,我容易焦虑”。
002适当情绪,恢复冷静
我们承认了我们的焦虑后,不要卡住不动,而是马上释放出来,比如深呼吸或者握紧拳头。
这有助于我们释放情绪,让我们身体感知到我们的情绪。
003打起精神,重振旗鼓
这时,既承认了我们的焦虑,也释放了我们的焦虑,我们要做的第三步就是:
下决心不让焦虑影响自己的状态,
告诉自己“对,就这么办”,
鼓励一下自己,
然后去思考怎么做才能减少损失,挽回局面。
通过一步步地分解,焦虑就会慢慢地消失不见,我们又能如常工作。
沟通的黏合剂
001 “嗯……”的力量。
如果与人意见不和,别人的咄咄逼人的态度,会让人无法进行正常的沟通和解释。
“你先冷静一下”这就是我们往往的无奈之举,但是这句话,给对方的感觉就是“居高临下”,感觉我们就是正常人,别人现在就处于非理性状态。这样的对话反而会激发矛盾。
所以我们应当采取 “嗯……”的力量,不否定别人,不急于辩解。
这样对方接收到你的信号后,会有一个缓冲期,然后才能进行有效的沟通。
002升级感谢的方式
面对别人的帮助与支持,我们往往都是一句“感谢”了事,我们可能心中感动满满,但是说出来的话却显得那么单薄。
而应该怎么办,升级感谢方式,让对方也能知道你心中那份浓浓的谢意。
(1)感谢对方为我们做了某件事。
这就是初级版本,再这基础上再“变形”,再升级,请看第二点。
(2)明确指出对方为了帮助我们而费了功夫,比如“我知道你本来用不着做……”或者“我知道你想尽办法去……”
这才是进阶版本,想尽方法去感谢对方,给对方一张表示感谢的感谢卡片,发个小红包,或者是带个小礼物送给对方,也可以学猫叔一样,发红包加上送对方自己觉得好吃的水果。
(3)告诉对方,他的帮助对我们很重要。
感谢就是要让对方知道,最直接的方式就是做出来,让对方感觉到你的有分量的感谢。
这样的感谢之后,也会让对方觉得自己的付出得到了尊重,而不是口头上的一句“感谢”。
过云雨说:
清单营第一天,我因为在前几天准备不充分,前一天临时抱佛脚还是无果,太累了,又睡了。
早早调好的闹钟,却被我那“恐怖的责任感”秒杀了,一点多就睡不着了,半睡半醒睡到四点,我立即起身看书,做任务。
那份焦虑,担心自己没能完成,上班后可能又会耽误时间没办法完成,头脑一片混乱,心跳得越快。
所以立马边看边写完,发送完,焦虑才好一点点。
然后又开始担心审批不过关,心里一直七上八下的,我总觉得我在这方面很弱,一有点考试,出游什么的重要事要发生,心里就已经乱作一团,提前烦恼。
然后我就一直心里暗示,我很焦虑很焦虑,但是没能释放焦虑,就这么卡死在这里,连上班都觉得异常痛苦。
又偏偏遇上老板大训话,我听了觉得新措施太多了,怎么做才好?怎么做才能满足你?又再次两层焦虑重叠折磨。
直到跟连长沟通后,我的心才渐渐安心落地。
连长安慰我“不要焦虑,完成就是成就”,好奇怪,我慢慢分就不焦虑了。
真的有时候跟别人沟通就会发生这种场景,觉得别人无理取闹,得理不饶人,自己完全插不上话。
自己就会轻描淡写地脱口而出:“你冷静一下吧”,哪知道对方就跟炸了锅一样,话语依然是紧追不放,从此对话陷入僵局。
心中对你谢不完,但是自己也觉得“感谢”二字太低廉。
我自己都觉得“谢谢”两字没啥分量,何况帮助我的那个人呢?
所以我就为了加深这个感谢的“分量”,有时候买早餐给对方,有时候买面包,糖果一起分享,有茶一起喝,从家里带来自己觉得很不错的东西送给她。
这样,我也开心了,她也开心了,大家彼此尊重,彼此明白,我觉得那种感觉特别好。
那种感恩之心也得到了释放,心情也一下子轻快起来。