美国人马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，调解黑帮火拼。通过非暴力沟通跟愤怒的巴勒斯坦人对话。当我们了解个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，让世界各地无数的人们获得爱、和谐和幸福！
让对方情感宣泄出来，解读共情对方的情感需求。非暴力沟通（NVC Nonviolent Communication）, 也被称作“爱的语言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的爱—-即“非暴力”。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”。
在生活中常见的暴力来源：
1.道德评判：把不得不做，改成我选择。
2.进行比较：评判的一种形式，悲催生活的捷径。
3.回避责任：一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
4.强人所难：这种方式的基础是性恶论，源自等级社会或专制社会，同时也支撑着它们。
“不带评论的观察是人类智力的最高形式”—克里希那穆提
观察：看事实Behaviour 行为
评论：观点
观察和评论的小诗：
我从未见过懒惰的人，我见过有个人有时在下午时睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前想一想，他是个懒惰的人还是他的行为被我们称为懒惰。
我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是愚蠢的孩子。请在你我说愚蠢之情想一想，他是个愚蠢的孩子还是他懂的事情与你不一样。
我使劲看了又看，但从未看到厨师，我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子，我看到这些但没看到厨师。告诉我，当你看的时候你是看到厨师还是有个人做的事情被我们称为烹饪。
我们说有些人懒惰，另一些人说他们与世无争。我们说有些人愚蠢，另一些人说他们学习方法与别人有区别。因此我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。因为你可能无所谓，我也想说这只是我的意见。
事实是最不容易引起对方反弹的。知易行难，作为一个凡人，在生活中慢慢修炼BAC。
成为情绪的主人，我们才会乐于帮助别人。既表达自己又帮助他人。
