高中时，我的成绩明显下降，学习很吃力，也很无效。作为一个小学到初中都是优等生的我，在高中有着很深的挫败感和无助。
老师是喜欢我的，认为我很努力。但是看到考试结果，老师比我更加失望。
我就是这样的一个存在，于是认定自己是读不好书，资质一般的中庸者，从来没有对这些问题进行深层次的思考，此后工作也是成绩一般，没有任何大的突破。
直到2018年接触唯库的微课学习，学习了文案写作，然后依次学逻辑学演讲学写作……慢慢有了一些对逻辑思维的了解，对知识系统框架的认知。今天读了阿何老师的书，才明白自己高中成绩不好的原因。
阿何老师说很多人都是假勤奋，重复做同样的事情，没有思考，这句话深深地刺激了我。因为我读书就是题海战术，遇到难题就放弃，总想着以后再啃这些难题，于是题目做来做去都是我自己会的，不会的永远都放在一边，然后就再也没有机会去深入研究了……所以不会的还是不会。比如听课记笔记，照着讲义抄一遍，和自己做一遍思维导图，是完全不一样的概念。
书里比较实用的方法就是刻意练习，把大目标拆分成若干小目标，然后反复练习，最后进行整合练习，我就没有整合练习的意识，现在想起来，觉得做好知识梳理是非常重要的。有一个全局观，而不是学到知识都是乱七八糟无法管理。
小进步小奖励，大进步大奖励，设置奖励机制对人是非常有动力的，我以前怎么没有想到？为什么非要自己苦苦学习呢？
工欲善其事 必先利其器，对于我们来说，有时候器是工具，更是思维。思考足够多，方法就越优，做事也就更有效率。有时候不加思考的做事，会出现瞎忙的状况，还不如不做。所以思维的懒散，身体的勤奋是假象，假勤奋说的就是我读书的状态。
书里有一些关于阿何老师对出现突发事件的态度和看法，他认为突发事件不合情但合理。
我认为突发事件是考验一个人的应变能力，这是考验一个人综合能力和软实力的表现。比如单位突发火灾，第一时间打119地球人都知道，但是然后呢？普通员工们的反应就是跑到安全地带，聚在一起讨论火势了，领导则会非常沉着冷静，安排一部分人检查受灾情况，人员伤亡，针对救援和安抚的布置工作，联系保险公司协商赔偿，想办法封锁消息，不让媒体报道，将单位的损失控制在最小范围……
突发事件都是考验一个人过往的经验和知识迁移的能力。没有人喜欢突发事件，但是面对突发事件，你是怀着一颗看热闹的心一笑而过，还是把自己当作当事人在心里演练一番，这就是日积月累的差距。
我曾经是客运站的客服人员，遇到很多旅客投诉，后来针对这些问题进行整理，发现班车晚点最让旅客很焦虑，因为他们不知道要晚点多久，如果告知他们准确地晚点时间，他们会安心等待。
但是如果停班了，他们会抓狂，这是人之常情，因为停班是突发状况呀，突然被告知没车意味着行程要大改变，甚至取消。
作为客服人员，如果提前准备好了应对方法，在安抚旅客情绪上就会容易很多，毕竟旅客只想解决问题，如果你都没办法解决他的顾虑，那么他们也不会善罢甘休。能否快速安抚旅客，这是评判客服能力的标准。
如果不想生活出现突发事件，还是多准备planB
