去邻居家在小区开的美发店剪头发，和老板闲聊。
我问他，咱们小区又新开了两家美发店，而且就在你家店旁边，对你的生意有没有影响呀？
他说，要说一点影响没有，也不可能；要说有影响吧，也没有太大的影响。
接下来老板给我输出了他的生意经：
做生意这个东西，还是得分人，得看你怎么做。比如说，他现在这家店就是之前几个小年轻合伙开的美发店，结果生意不好做不下去了才转给他的。他接手过后，花了好长一段时间才扭转了客户对原来这家店的刻板印象，告诉他们，这家店换老板了。后来一位老客户告诉他，几个小年轻开店的时候，客人进店了，还是照样玩着手机爱答不理的，客户转身就走了。
后来我回忆和观察了一下，这个老板确实会做生意。
比如我第一次去他家做头发的时候，我想着都是门对门的邻居，抬头不见低头见的，照顾一下生意，去哪家做头发都是做。老板也很上道，他给了打了个折扣，还送了我一瓶滋润头发的香油。
后来还让他媳妇和我说，前两天看见我了，发现我刚拉直的头发有一点点卷，他刚开始给我做的时候是担心太直了，比较死板，所以没做太直；如果我觉得不满意的话，可以去他家帮我重新弄。
我说没关系，我只要头发不毛躁就可以了。但是作为客户，我心里很开心，因为服务很好。虽然大概率是因为我是门对门的邻居才有这个服务，但是如果做生意，连周边熟人生意都做不好，何谈做好其他人的生意呢？
仔细观察了一下，男性客户剪完头发，他会给客户讲鬓角要注意些什么，也会委婉的建立回头关系，请客户下次还来他家剪头发，怕其他理发师不知道他鬓角的特殊性，给客户弄的不好，虽然我当时听到觉得这个留客方式比较生硬和直白，相信客户也心知肚明，但是对于客户来讲，有这个心肯定是好的，毕竟去谁家剪头都无所谓，只要手艺可以、服务到位就行。
给女性客户，他会讲一下客户的发质情况，平时要注意什么；什么发型适合什么脸型。
遇到人多等位的时候，他也会如实给客户说，目前人比较多，可能还需要多久，看看客户的时间，不然可以明天再来。
整个服务过程行云流水，自然妥帖。
我也明白他说的，做生意主要还是看人了，想想我们小区一共有6家美发店；有3家是开在楼栋的家庭小作坊，和他的定位不一样；另外的2家就和他一起在小区入口的商业街上，但凭借他的服务，看着他一晚上的等位人流量，我知道他确实是把好手。
但实话讲，他的理发手艺比不上我原来常去的那家店，可他就在我小区楼下，很近，有先天的优势，我还是会去他家理发的。
所以，竞争的本质还是产品和服务。
我是晓静，和你一起静水深流，向内而寻。
