【100天阅读挑战赛】
时间：3月11日
进度：31/100
分享者：佳以斯帖
分享书籍：《如何高效读懂一本书》
作者：秋叶
分享章节：中篇 学以致用
一、工作方法论
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【重点摘抄】
什么是可感知的语言？作者提出了MORS法则：
可测量（Measurable）——可计算或写成数据；
可观察（Observable）——无论是谁都能知道结果应该如何；
可信赖（Reliable）——无论是谁都能够辨识行为是否一致；
明确的（Specific）——如字面含义，一清二楚无歧义。
作者认为，如果不满足以上条件，你的要求只能算建议，而不是行动指南。例如“请后期加强密切沟通”“请提升营业额”这样的说法都不符合MORS法则，无法指导行为。
作者的建议是做如下修改：密切沟通——针对每一位客户每三个月打一次电话，询问对公司服务的意见或每两周寄送一次电子报；请提升营业额——每周派发20份海报，在XX网站上刊登广告，每个月赠送300份试用品。
作者认为只有这样写出具体的行为，才能教会下属应该做什么，也能在事后检视自己的指导，并客观评估下属的工作效果或者工作态度。
作者认为，你很难要求一个新人“要待客如亲”，他根本就不理解什么情况下叫待客，什么叫如亲。要解决这个问题，除了要明确你的语言，还得由主管先做好“行为分解”，比方说“待客如亲”，我们可以这样解释：
对于新人，工作要求越具体明确，越细分到简单好懂的层面，他们上手越容易，这样做是非常有价值的。对于流程型规范的工作，也应当如此。
【感悟】
这就是典型测量学思维，把抽象的东西变成具体的行为，并对行为界定。总有人在新的一年里说出豪言壮语：“今年一定要成为一个成功的人”，但是却没有怎样定义自己的成功。真正的操作应该是把目标具体化，比如说：认识多少个积极向上志同道合的新朋友、去那些有趣的地方打算见多少个有趣的朋友、看多少本书写多少具体的读书笔记、挣多少钱存多少钱、看多少部电影、学多少样新的技能持续了多少天等等等！然后有了总的目标还要具体到每个月怎样去安排每一天又怎样去执行。
对于有些人对于有些事，真的不必说清楚为什么这个为什么那个，把任务罗列好然后要求他或是自己一一去执行即可。这些任务罗列好之前已经想过为什么，那么接下来就是执行。
【行动】
坚持把自己每一天所做的事情具体化并且写下来。
罗列好的任务没必要问太多为什么，去做就是了，做完自然有收获。
