昨天晚上,我在美团下单了一个之前常吃的套餐(前天也是吃的这个,一直比较喜欢),特地备注了多加一些汤汁。结果送到手的时候我真的傻眼了:我预想的汤汁会比之前没有备注时多些,结果却是几乎没有。我当时的第一感觉就是对方是故意的,当时有点出奇的愤怒。
然后我就打电话过去,结果第一个电话还打不通,第二个打通了,我提出让他们给我单独送下汤汁,对方拒绝,然后我还准备说的时候发现被对方挂了。再打过去就是反复被挂断,我的怒气就更大了,开始锲而不舍地打,终于有个人接了,我劈头盖脸地骂了他一顿,然后把电话挂了。
说实话,其实也就是备注要求没有被满足,体验度出了偏差不达预期,但正常情况我不会这么生气的,可能还是后面沟通的时候直接挂电话➕反复不接电话惹恼我了。作为一个历史上从未主动投诉过的干饭人,我第一次在网上给出了差评,而且我永远都不会再吃这一家(都是预制菜)。

第一次写差评
作为顾客被商家这样对待,我觉得之前自己无底线的善良和容忍是有问题的。正确的做法可能是不能相信人,只能相信人性。