这几天工作上遇到了一件不愉快的事情。原本是一件很简单的退换货问题，最终没有人愿意去承担责任，相互推诿，这让原本看似简单的事情变得复杂起来，最后不得已领导出面来解决这个事情。
当公司的层级部门比较多，牵涉到跨部门沟通时，会遇到相互推诿，没人愿意承担责任的事情，小部门之间也会出现此类现象。原本一件小事情，都要请示领导，领导事无巨细的亲力亲为，整个结果是领导很累。
当我们在工作中遇到此类问题，我们自己要担起自己的责任，首先和负责人电话沟通，如果电话沟通解决不了，再发邮件，并抄送相关领导解决，当我们自己解决不了时，不要让问题在我们这里停止，而要请求上级的资源支持。
当我们能电话沟通时，尽量不要直接发邮件去解决，当我们把来龙去脉电话沟通之后，依然无法解决，则再发邮件来处理，如果需要跨部门解决，则需要通过召集会议，请相关部门负责人开会沟通解决。
当问题发生了，该我们自己处理的要处理，处理不了的，要反馈给相关人员推动事情解决，最终让问题成闭环关闭。
很多时候，我们会遇到问题在一个点不知道什么原因就停止了，没有反馈，当你去了解时，才发现，对方遇到困难卡壳了，也许是你的问题，也许不是，但最终要把遇到的问题给予反馈，便于后续人员的工作开展。
同时积极反馈不仅能够加快解决问题的进程，更能够提高自身的工作效率，节省下来的是大家的时间。
我们反馈问题是一种工作态度的表现，如果在反馈的同时，能够拿出解决方案是最好的，当你遇到问题了，反馈给领导，我们要知道领导不是来解决问题的，而是来做决策的。
当你把问题抛出去之后，在这个问题上最好有三种解决方案，可以一一给老板选择，永远记住老板是做选择题的，而不是做问答题的。
当你向老板求助时，第一需要老板做决策的，第二是向老板寻求资源的，如果你很清楚这些原则，相信老板会很喜欢你，并且也愿意把一些重要的事情交给你来处理。
之前遇到一个帅小伙，人不仅帅气，做事情也特别利索。你分配给对方任务后，对方立马会去处理，并汇报执行后的结果，你给出改进方案之后，对方又马上去执行，遇到这样的小伙子，你是不是也愿意与他共事啊！
尤其是新员工，新到一个陌生的环境，当领导交给你任务之后，由于认识的部门人员不多，这时候更要积极寻求同事的帮助，而不是遇到问题了，不反馈，不解决，任由时态发展，等待最后的截止日期，这样的处事方式会把领导吓跑，不敢把重任交由你来处理。
虽然你很累，做了很多的脏活累活，最终的功劳没有你的，这时如果你是新员工，就不要想着邀功，慢慢跟着师傅学他处理问题的思路，方法和技巧，一旦掌握了这些方式方法，后面就可以出师了。
当你不够强大时，先低调的把事情做好，当你强大了，别人会按照你的方法，思路来执行。
沟通和反馈不仅仅用于工作上，家庭中也同样能运用到，家庭成员之间，都要多去沟通，让信息流顺畅起来，能够减少误解，并融洽成员之间的关系。
很多时候，你很开心给对方买了件衣服，结果对方试穿之后，不合适，难免会影响到心情，如果不沟通，很可能下次不再会积极给对方买衣服了，这时候积极的沟通会起到很关键的作用。
包括夫妻之间，也要定期进行沟通，可以彼此建立更加亲密的关系，也会让自己的婚姻保鲜。
沟通能消除误解，增进对彼此的了解；
沟通让我们学会换位思考，更加体谅彼此；
沟通能让人敞开心扉，让人变得更加开朗；
沟通让我们的生活更加和谐而多姿多彩。
沟通反馈这么重要，让我们做生活中积极向上的一员吧！
