一番周折下来,总算找到一个安稳的地儿了。接下来,我的银行实习生活正式开始了。 实习的第一天,我提前半个多小时先到了银行,开始打扫卫生,先擦了擦柜台,又整理了一下后台的文件,扫了扫大堂的地面,正打算扫好拖一遍地时,大堂经理过来拉住我说,小瑜啊,我们工作日的早上是不拖地的,你看马上就要开门营业了,客户都要进来的,你地一拖又要脏的呢,况且我们有专人打扫卫生的,你不用忙的。听后我挠了挠头,挺不好意思的。之后,我被大堂经理叫过去当起了礼仪小姐,面对每一位客户,我都会笑脸逢迎:“您好,欢迎光临工商银行,请问你需要办理什么业务?”再把他们领到相应的柜台办理相应的业务。还有一些人是来咨询一些什么不懂的金融问题,那么我就需要把他们带到大堂经理那里,去解决他们的疑问。一天下来,我感觉整个脸都快笑僵了,看来即使当一名迎接客户的工作人员也不容易啊。  第二天,我依旧早早到了银行,原本还以为今天仍然是当迎宾的,没想到客户经理告诉我,今天让我好好学学五笔字,因为柜员用电脑处理业务时必须用五笔打字,很多字用拼音可能会打不出来或者还要寻找很麻烦,学会用五笔打字后不尽准确而且迅速。就这样我先背起了字根表,那是基础,可是字根真的好麻烦哦。不过在我坚持不懈的努力下,我终于能断断续续的背出来了,接下来就实际操作了,起初有时还会忘记,还需要看着字根表打,但练习多了也就熟练了。一天下来,我差不多能做到不看着字根表打字了,可能速度会很慢,但我在一点点的进步着......  第三天,我依旧练习着五笔打字,空余时间师傅还会教我怎么用打印机,因为当柜台办理业务时也离不开打印机的使用,看来在银行里需要学习的东西很多啊,这一天我很充实。  第四天,终于能够学习到专业的知识了,首先在进行营业前台工作的操作之前,我需要了解熟悉工行储蓄系统,熟记主交易菜单的交易码,例如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转账代码是010701;账户到账户转账代码是010702等等。接着是点钞、捆钞机能的训练。“点钞”是银行柜员的基本技能。他的坐姿、手势及钞票的摆放角度都有一定的讲究,而且还考察指法、手指间作用力和双手的协调能力,这些都是要通过刻苦锻炼才能掌握。对于“捆钞”,师傅说要把一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凸出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样才能把钞票捆住。说得容易,但做起来却很难,老是达不到师傅的标准,师傅失望之余自己也很懊恼,唯有一遍一遍的勤苦练习,从一次次的失败中寻找经验,未来的几天,我一直在坚持练习,不放弃,不气馁,渐渐地找到了点钞和捆钞的技巧。所谓功夫不负有心人啊。  之后的几天,师傅陆续教我一些办理简单的业务,比如像收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面都要过验钞机鉴别并计数,确认无误后才可入柜,并在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而在支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。

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