宜家的商品展示设计，是非常有特点的。一条经过精心设计的导引线，会无形中将消费者引领到商店里的各个区域，从而吸引消费者购买更多商品。这种陈列设计，成为各个商家研究的经典案例。
其实不仅宜家，还有很多经过特别设计的场景，能够有效吸引受众，让他们不自觉的做出选择。最典型的，就是直销、传销课程。而成功学，将其发挥到了极致。
很多做直销的大姐，和消费者聊几次天，就能让消费者掏腰包，把几千几万的产品买了。但很难想象给用户一个互联网产品玩玩，然后用户就会乖乖掏几千几万块钱买东西。尤其是体验性、非标准化产品，买的可能性有多大？
直销、传销、成功学这类，包括老毛当初搞农民运动在内，这些线下行为最显著的特点，一是当面聊，绝不依赖电话或书信等远距离通信工具；二是集会。这背后有深刻的心理学背景：
没有面对面，就不会专心致志，就没有注意力聚焦；
没有集会，就难以失去自我意识，就难以实现规模化转化。
所以小米的互联网思维喊得震天响，但当三四线城市的年轻人成为换机的核心人群时，小米根本玩不过OPPO、vivo。三四线城市的年轻人、但知有oppo，不知有小米。因为oppo、vivo都在线下。
腾讯以八亿活跃用户的体量，没能够成功玩转电商。而阿里以3.5亿活跃用户的体量，没能玩转社交。这不是他们笨，产品做不好。唯一的原因，是线上和线下，实在是有巨大的用户行为差异：
第一个显著差异，是用户不够专注，不够聚焦，注意力极度分散。
第二个显著差异，是用户行为极度碎片化，玩玩就换。
第三个显著差异，是主导权完全在用户手里。线下谁强势，谁就主导场景。但在线上，用户就是唯一主导者。
第四个显著差异，是产品切换成本极低，而且切换时没有任何心理或人情压力。
所以线上产品，第一个关键指标，是用户存留率。第二个关键指标，是使用时长。用户那么轻易就离开，离开成本几乎为零，那怎么办？其实谁都没有很好的办法。正因为这个问题无解，所以产品经理们才被迫曲线救国，想其他的办法。
第一个办法，是精准，是个性化。希望通过精准与个性化，吸引用户的注意力，多留会儿。目前最有成效的方式有两个。一是facebook和今日头条所采用的算法推荐，二是微信的公众号的推送行为：你关注感兴趣的，我天天给你推送过来，你不用去找。
第二个办法，是规模。既然个体的停留是不可控的，那就寄希望于群体基数足够大，从而实现绝对量的最大化。
所以，必须认识到线上行为和线下行为的差异，再去有针对性的设计线上产品。如果试图通过在产品层面做各种引导，然后就寄希望用户会按照产品的设计路线走，这是几乎不可能的。线上交互实在是太浅太浅，用户进来走马观花、佛光掠影、浅尝辄止，真没线下交互那么强的心理效用的。
用户是冲着他的目的来，而不是跟着产品的目的走。所以一般产品设计，都是越直接越好，直接满足用户的核心目的，解决完就走了。如果好几步还解决不完，用户不是继续等着解决，而是换产品。所以产品设计有个基本原则，就是一个产品，一个核心功能。可以基于核心功能做各种延伸，但核心务必只有一个。
