说话攻略②:赞美是一门艺术

都说赞美是一门艺术,我们今天就开门见山,直接说说生活中这门艺术吧。

其实很简单,那就是要迎合对方的心里,说出那个虚构的赞美,然后找到证据链支撑这个赞美,最后对方就会欣然接受。

比如化妆品柜台的小姐,总是告诉你,长得好看,用点化妆品遮住点瑕疵就更好看了。

所以赞美别人一定要有的放矢,有逻辑的赞美,赞美到他最想你赞美的地方,这样他会很开心,而不会说话的人,则拍马屁容易拍到马蹄子上,因为他们赞美的不是地方,根本就没有证据链支撑,甚至赞美的让别人很难看,比如明明一个女孩1米5几,你非得说他身材高挑。一个大叔明明已经地中海的发型了,你说他小鲜肉,这会让人觉得你很虚伪,甚至是故意嘲笑他人的缺点。

讨好一个人就要投其所好,赞美他最得意的地方,比如你的上司,天天晒娃,说白了就是让你夸他的孩子好,那你就往死里夸,说什么一看就是以后有钱的面向,尽管这根本一听就是假的,然后你再随便编点什么理由,胡喷一通就好。但他依然会很受用,你送给他娃一点小礼物,比直接给他买烟买酒都开心。还有些领导,喜欢字画,你就在这些爱好上可劲夸,怎么夸都不过分,夸这些字画的同时,就是夸这领导的眼光。根本不用担心他拆穿你,因为在你催眠他之前,他早就把自己催眠了。

说话没有一定之规,要根据实际情况不断调整,比如卖鱼的,早上一定是喊新鲜的活鱼卖了啊,他强调新鲜度,而到了晚上他会说活鱼便宜卖了,他强调的是便宜。因为他知道早上来买鱼的顾客和晚上来买鱼的顾客是完全不同的需求,自己的卖点当然也要有所调整。

不要用道理说服一个人,一定要用利益说服他,当你想要做一件事得到别人帮助的时候,你跟他讲忧国忧民是没有用的,你一定想想有没有什么东西,让我们的利益是一致的,或者说你寻求帮助的伙伴,其实没必要是亲戚朋友,更有可能帮你的是生意上的伙伴,因为你们有着相同的利益。

比如当年希尔顿建酒店的时候,自己后来没有钱了,他就去找开发商,跟他说希望您能借我点钱把酒店盖好,如果我的酒店宣布停工,会对周边的地价产生毁灭性的打击,开发商一想是这个道理,于是就果断借他钱,让他把酒店完工。所以在统一的利益面前,说服别人就变得容易的多。那些成功人士都懂得借鸡下蛋,用别人的钱办自己的事,他们之所以能够拿到钱,最主要的原因就是能找到利益一致的人。比如通过银行贷款,银行吃的是固定收益,他愿意赚点安稳的钱,如果你有很高毛利率的生意,通过贷款可以把生意瞬间做的很大。所以如今的生意之道,就是彼此成就,而如果总想坑别人的话,一定做不大。

大多数朋友在办公室都会遇到打小报告的心机婊,这些人总在背后说别人的坏话。而且为了自己的利益给别人的事业使坏,表面看上去他们总是很好相处,但背地里却阴损的多。比如他们打小报告就会触动上司的死穴,一般都是领导忍无可忍的地方下手,然后借领导的手,干掉他的竞争对手,或者是看着不顺眼的同事。这种善于打小报告的人,深谙说话之道,他们先提出假设,你不处理犯错的人,就会让公司失去公平, 以后大家的士气就会很低落。这是领导的死穴,一个领导要当得稳,能服众就必须公平,所以遇到这种事,通常都是被逼的走投无路,只得挥泪斩马谡,任人摆布。而挑唆者,往往利用了大家对一个事情的认知盲点和冲动,领导通常都是愤怒的找到被打小报告的员工,然后臭骂一顿,而员工则认为受到了冤枉随即反击。双方关系就这么破裂了。这种小报告,通常都没什么大事,很多东西都是小题大做。所以如果你是团队的领导,遇到有这种爱打小报告的心机婊,一定要先冷静,不要先发脾气。不要被人当枪使,而如果你是被打小报告的员工,也一定先冷静,尽量把误会解释清楚,你越愤怒,越是大吵大闹,就越是上了别人的当。双方心平气和的把误会谈开了,打小报告的人,反而就很尴尬了。总之团队中,不要让这样的打小报告的人得逞,即使是真的错误,也要当面指正,而不要背后捅刀,否则这个团队将逐渐失去战斗力。领导千万要注意,有人能够向你打小报告,他也可能转身就打你的小报告,这种人千万不能留。

职场中你有遇到或者经历过这些问题吗?你是怎么做的呢?不仅会说话很重要,同样学会道歉也很重要,关于道歉的话题,留到下一次说吧。

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