职场说话有术16|提意见和建议:一件高难度的动作(2)


上一节说到职场提意见和建议的几个真相,在前面两条中,告诉你面对意见和建议,有两种选择,“躲”还是“上”。但是,无论如何选择,一切遵循“安全、利益、人设”三者之间的博弈。后面会结合案例再做些分析。现在,我们来说第三条真相。

第三,提意见和建议不是置身事外妄加评论,需要把自己摆进去,促进双方关系。

职场上很多人在提意见和建议中,会遭遇不同程度的挫败感,甚至打击报复,就是因为他们没有看清看透这条真相。

具体分析,他们存在两个误区:

误区一:错误地认为,提意见和建议就是找茬儿,并且对找出来的这些问题做些不痛不痒的评价,与己何干?

其实,提意见和建议不同于反映情况和问题,尽管需要客观真实,但是这些意见和建议不是用来针对谁的,如果不能把自己摆进去,与自己产生关联,那么你的一通评价,让对方感觉就是说三道四,和大街上骂人又有什么区别?



误区二:错误地认为,提意见和建议会破坏双方关系,应付过去就可以了,如果对方因此心存芥蒂,我又有什么办法?

这是职场上普遍存在的心态,如果从一开始,你的立足点就错了,那么后面的操作就会满盘皆输。

在提意见和建议的场景中,你的关注点要始终放在化解敌意、促进关系上,惟有如此,你才有可能以正确的姿势提出意见,在“安全、利益和人设”的博弈中胜出。

这里需要提醒的是,我们在一些场合提意见和建议,的确可以把它作为任务应付过去,但是这个“应付”还是有一个验收标准,这个标准就是“不留后遗症”。

那么,我们该如何做,才能把自己摆进去,促进双方关系而不会留下后遗症呢?这点我们会在后面提出相关的操作策略。

关于职场上提意见和建议的这三条真相,它们适用于所有常态化的应用场景,可以很好地帮助你整理思路,厘清利害关系,从而选择正确的话语策略,达成自己的目标。



当然,有常态,就会有非常态。非常态化下的意见和建议,常常被用来攻击对手,故意激化矛盾,突破“安全”底线,获取对自己更有价值的利益。这点虽然不是我们职场话术讨论的范围,但是,如果我们遇到了这样的场景,就应该能够识别其中的深意,千万不要掉入“坑”中。

这段时间热播的电视剧《突围》中,有段京州中福公司党委民主生活会的场景,十分抢眼。会上京州能源总经理牛俊杰在提出意见和建议时,大放厥词,矛头指向中福集团董事长林满江,为的是让大家知道京州中福幕后有人操纵,从而达到保护自己的妻子石红杏,也就是京州中福集团总经理这样的目的。



这种非常态化下的意见和建议,绝不是一种冲动行为,而是作为特殊时期或者特殊场合采取的非常规手段,从而达到一个非常规的目的,这是在职场安全或者职场利益陷入极端险境的情况下,不得已而为之,否则不会出现在常态化的应用场景中。

以上分享的就是职场上提意见和建议的几个真相,下一节我们再结合场景提出一些具体的操作建议。(未完待续)


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