今天是我们参加教育集团“万星计划”第一期培训的第三天。
今天的课程同昨天一样也是干货满满。今天上午第一堂课是马老师给我们讲解了“激发危机”，分别从“危机激发”的概念、为什么要做激发危机、怎样激发危机以及危机激发的注意事项来讲解。哪里有危机哪里就有需求。危机激发能够让家长和学生了解到问题的重要性，能够激发家长有立即解决问题的需求，最后促使家长签单。危机激发的种类很多分别有年级危机、学科危机、目标危机等等。要想更好的掌握好怎样激发危机，除了要掌握好各种类危机的特点，也要懂得通过举例、列数据、作比较等直观的方式来激发危机。当然激发危机也不是独立存，可以配合需求分析，方案设计等穿插其中。最后马老师还和曾老师现场模拟了怎样激发家长和学生的危机案例。通过这节课的学习，知道了怎样激发学生和家长的危机，特别是从学科知识、试卷结构、升学政策来激发。
第二堂课是尹老师给我们讲解了“青少年常见行为习惯分析”，尹老师重点从行为习惯的定义、常见行为习惯、各种行为习惯的表现形式、危害及应对方式。青少年常常见的行为习惯主要表现在注意力不集中、没兴趣、粗心、畏难、不够主动、不够坚持、不会归纳总结等。通过这堂课的学习能够帮助我们更好把握学生所存在的问题、能够有利于我们课程顾问做出针对学生表现出的具体的行为特征，来制定针对性的课程辅导方案和匹配合适的教师。
第三堂课依然是尹老师，他主要是讲解“电咨”，分别从电咨概念、电咨特点、电咨流程等方面来讲解。通过这堂课的学习，我对电咨的目的意义、流程及注意事项都有了一定的了解。也知道作为一个课程顾问，电咨是必须经历的阶段，我们首先要戒掉玻璃心，要敢于迈出第一步，要敢于接受被拒绝，要越挫越勇，并且每打一通电话都要记录相关的信息，便于对每位家长做好相关信息管理，便于回访和锁定目标客户。
第四堂课是江老师给我们讲解了“创新产品介绍以及排他”，江老师主要从产品的意义、创新产品的包、排他及解决方案来展开讲解。通过这堂课的学习，对我司产品有了更加深刻的了解，我司产品针对性强、目标客户广泛、客户可选范围多、课时课程化，课程产品化。我司个性化产品主要有：32课时包、四季课程包、1V2/1V3、4-6小组课、在线一对一，其中主要推荐课程为32课时和四季课程包。最后江老师还给我们讲解了通过不同的方式来了解竞争对手的优劣势，这样有利于我们更好的排他，促成签单。
最后非常感谢各位老师辛苦的讲解，谢谢老师们！
