5. 安静、感性、亲切、含蓄，随和，男人会很内敛、很柔和，和蔼可亲的大叔型，永远不急不躁，女性会比较温柔。是所有人眼中的好好太太，好好先生。高S管理者给人的印象总是平易近人，和蔼可亲。也就是他们富有亲和力。什么是亲和力？这是一种让别人能够无拘无束靠近的力量。而且，这是春天温和的阳光，不是夏天炙热的高温。

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在中国的管理者里面，高S的比例非常高，一则因为高S本身在人群里的比例就高，二则S在某种意义上是东方文化的象征：平易近人，不骄不躁。亲和力是高S最大的优势。如果你经历过咄咄逼人的高D后，高S领导的亲和力会非常受欢迎。有亲和力的管理者遭到的抗拒最小，这可能是作用力与反作用力的体现。很多次培训中，当我让学员写出他们认为的好老板的特点时，“亲和力”常常放在最前面，而且是每个小组的共识。

高S的优点是有亲和力，但是，是不是亲和力强的人跟人就没有距离感？就是说当别人向他们倾诉的时候，他们会不会也把自己的事情也一股脑儿地倾诉出来？

答案是不会。所以，高S的深藏不露，会给人“很有距离”的感觉。有时候，在一些初次见面的场合，高S的沉默和城府会让人们感觉到距离，导致无法沟通。

6.没有人比高S更沉得住气，更沉着镇定。尤其在应急慌张的氛围里，高S的不动声色足以稳定军心，安抚人心。如果出现意外情况，当D在解决问题、I在尖叫、C在悲伤的时候，S在观望，他是真正的“泰山崩于前而面色不改”的人。

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7.我们很少看到一个高S的人会高调地张扬自夸，他们总是很低调，很谦逊。高S宁愿躲在后面不出声。但奇怪的是，S这么地低调，这么地谦让，不争不抢，好事反倒常常降临到他们头上。不显山、不露水的高S常常成为得利的渔翁。

据说澳大利亚当年要设立首都的时候，悉尼人与墨尔本人争得头破血流，都坚持要让自己的城市成为首都，死活不相让，争了十几年。最终，大家一致同意建都既不在悉尼，也不在墨尔本，而选了它们之间的一个小城市——堪培拉。

吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》里，提出了一个“第五级经理人”的概念。那些把公司从优秀领向卓越的领导者都有一个共同的特点，和以往个性张扬的DI不同，他们“谦虚而执著，腼腆而无畏”。就是说他们低调、沉稳但内心意志坚定，这正是高S的特点，也许略微还有一些D。

8.慢：说话慢、走路慢、做事慢、吃饭慢，这是高S的标签。高S习惯了不慌不忙，认为天塌下来都有个儿高的顶着。有什么大不了的事值得这么匆忙呢？如果没有见过本人，通过电话交谈，从他们的语速、语调就可以大致判断出来

慢的好处是什么呢？

“我再等会”，是很多S的口头禅和行事指南。他总是告诉自己“再等一等”，总是希望“看看再说”，他总觉得准备工作没有就绪，信奉的是“绝对不打无准备之仗”，“没有准备好，绝对不轻松上马”， 他最反感的是贸然行动。

很少有什么事情会让他冲动，不会轻易做决定，更不会轻易采取行动，他们总是淡定地保持冷静和镇静，给人安全感。

高D虽然行动迅速，但是他们是目标导向，但他们的目标容易转移，一转移就成了半途而废；高I重在参与，不在乎结果，朝三暮四；高S，绝不是爆发力强的那种人，如果他们爆发了，往往是被逼到绝境了。那是很难收拾的。高S的行动不够快，他们的长项是不慌不忙地开始，一旦开始，就坚持不懈，打持久战，一条道走到黑了。这一点胜过很多高D与高I。

一条道走到黑是什么意思？

固执。不是一个容易被说服的人。一方面高S容易在态度上妥协，另一方面高S内心不容易被说服，尤其是已经拿定主意的时候。一旦采取行动，就会坚持到底。一些高S往往被人评价很犟。只有他们的亲人和朋友、同事知道高S有多么地固执。多么地坚持自己的观点，多么地有韧性。

慢，有什么坏处呢？

对于高S做事不慌不忙，没有紧迫感，他们喜欢等，不会轻易行动，就算火烧眉毛，他也觉得没有什么----烧了眉毛有什么啊，不用太紧张。这种慢节奏，会让高D很着急，很看不惯。这一点与D也完全相反。但S根本不认为自己慢，或者不认为慢有什么不好。在他们看来，那些急三火四的人才可能不可靠。S不喜欢做的事，是能拖则拖，拖到最后一分钟才不得不逼着自己去解决。如果拖到最后能不了了之，是最好的。

解决办法：给自己配个高D的助手。高S的老板需要高D的助手去推动。他们可以帮老板得罪人，提醒老板该做什么，催促老板的行动；而且，可以把目标具体落实到每个人头上，叫人无可推诿。

9.高S不但慢，而且“面”，态度总是含含糊糊，当断不断，优柔寡断。

需要高S领导拿主意的时候，他会怎么说？我考虑考虑。

他真的需要考虑，因为他需要安全感，他不想冒风险，不想给组织带来损失。在患得患失之间，他难以抉择，因为无论哪个方案都是有利有弊，他的态度模棱两可，是因为他拿不定主意选择哪一个。这种选择是，高S不喜欢面对的，他不喜欢做选择，做决策，拿主意。

在高D手下可能备受折磨，那在高S手下是不是就过上了天天开心，没有负担的幸福生活呢？

不见得。在我的培训课上，学员控诉那些温文尔雅的上司照样是群情激昂、痛快淋漓。

他们控诉什么呢？

和高S说话好像挤牙膏，挤一点，出来一点，不挤就肯定什么出不来。

有时候，无论我说什么，他都“嗯嗯”听着，不表态，也不给反馈。如果我只想让个听众，也就算了，可是，我需要上司给我的建议，指示，可是他就是不表态，我也弄不懂他什么意思，时间久了，干脆就懒得跟上司请示汇报和沟通了。

以前我曾遇到一位非常典型的D型老板，快马加鞭快把人逼疯了；后来，我换到另一个部门，老板的风格完全不同，非常S，总是笑眯眯，从来不表态。刚开始我觉得非常舒心，但过了几个月，我开始怀念从前的老板，那时候至少还能得到反馈，错了也知道错在哪里。

解决办法：试试李开复的“报纸头条法”：设想几种可能的方案，都什么成为明天报纸的头条，哪个是对公司最有利的？哪个是是自己觉得最符合价值观的？就选择那个。

高S为什么会这么面？

因为他们安于现状，不愿冒险，不愿创新，不思变革。高S不喜欢突然的变化，更不会去引领变化。因为他们最在意的是环境的安全感，所以，你要让高S去冒险，做一些变革的事情，比较难。他们愿意在既定的程序下按部就班地做事情。

碰到不合理的事，他们会怎么办？

他们会想，之所以一直都这么办理，一定有它的道理，先维持原状的好，不能从我这儿开始改变。高S天性淡泊，很容易满足，不管在工作中还是在生活中都不愿意跟别人比较，说白了，就是缺少竞争性。

作为一个领导者，缺少斗志，容易满足，会有什么后果？

本来他们的综合评价应该排名第一，但因为他很满足老二的位置，觉得老二已经很不错了，所以他对下属缺少推动，任由他们散漫。如果团队的成员都是很自律的，自觉的，可以充分地放权，这叫做无为而治。否则，就会演变成“无能而治”。

破解的办法：高S可以常常练习头脑风暴，口头的或书面的，个人的或团队的，锻炼自己“跳出框框”思考。当然，更重要的是要有变革的敏感度。发现不合理的程序，立刻看看是否可以改；在团队中鼓励新颖的想法；尤其留神那些不同的声音。好在S是很有包容心的，可以海纳百川。

10.在沟通方面，S有一个很大很大的缺点，就是很被动。

我们说，有的人沟通能力很强，这个强字指的是哪些方面？

取决于三个因素：能否倾听，是否具备足够的同理心，能否有效提问。按这个标准衡量，高S具备了沟通的先天优势，应该是最善于沟通的人了。高S能把同理心真诚地运用在倾听里，不带评价，只是点头表示听到了，明白了；不明白的呢？S会委婉地提问，问清楚。

但是，高S的另一个典型特征，却很可能使他的这种先天的优势完全发挥不出来，反而在别人眼里成为难以沟通的人。是什么呢？就是“不问不答”，甚至“打死也不说”。---这是高S的一个很典型的特征，也是很致命的特征。

是不是当了领导，高S就会变得 主动了呢？

否，即便是个管理者，他的职务要求他必须主动与人沟通，高S也常常是被动的。

如果是高S的下属，这样被动会有什么坏处？

如果你的是高S下属，好比是打靶，准备的时候要告诉领导一声，瞄准的时候也要告诉领导一声，打枪的时候还要告诉领导一声。你不是这样，一直埋头干活，干了很多工作都不跟领导说，直接告诉领导中了几环。领导一直不知道事进行到哪一步，都快急死了。

高S人缘很好，是不是就可以说，S是最好的合作伙伴？

很多人其实很恼火S的被动，尤其是高D。一位高S跟我说“我是被下属推着往前走的。他们主动来找我商量，给我一些建议。很多事情他们想得比我多，比我超前。所以，我这个领导挺省事的。”他还挺自豪的。假如他有一个D上司，估计S的职位早就被取代了。所以，高S最要学会的两个字就是“主动”，主动沟通，主动行动，主动创新，主动承担力所能及的额外工作……