及时关注内容和原因：谈话过程中，当情况变得棘手时我们既要观察对话内容（即讨论的主题），又要观察对话气氛（即参与者的反应）。
在关键对话中，我们应该注意的方面有：1.对话陷入危机的时刻；2.对方失去安全感的信号（即表现出沉默或暴力倾向）；3.自己应对压力的方式。
心得：就在刚刚，又对哥哥不耐烦了。因为我急着起来做自己的事，他又迟迟不肯入睡，烦躁的情绪越积越多，哥哥又委屈得哭了。想到读过的书，我深呼吸好几次，尽量缓和语气，说妈妈起来在旁边开灯，你自己安静入睡，他同意了。五岁半了，还一定要我在旁边才肯入睡，又怕吵醒弟弟，唉！
明天和他展开一场关键对话٩(๑^o^๑)۶
弟弟早醒让我没有了清晨，哥哥晚睡让我失去了夜晚，职场妈妈要一分自由真的太难了！
不抱怨，不焦虑，好好调整，用书籍治愈一切。
