产品思维笔记:认识一个人的五层

第一层——感知层

一个产品,你拿到它,它设计的美不美,质感怎么样。一个人, 你看到他的第一眼,这个人的身材、相貌,口音,穿衣搭配,就是最外层的感知层。

第二层——角色框架层

角色是很重要的一个词,简单来讲就是,我们每个人都生活在角色里,并且被角色驯化。比如说你遇到一个银行职员,一个军人,或者一个公务员,你和他打交道的过程中,就能明显看到他身上角色的痕迹。你在公司和同事交往,其实大家的相处首先就是角色的对接。我们谈什么内容,我们知道哪些东西,都会被你的角色所控制。

所以其实基于表面的感知,基于角色化的接触,都是非常浅层的关系。

也就是说,咱们日常和人的接触多半都是浅层关系,因为大家上班都是基于角色在做彼此的交流。我们在接受各种服务。为你提供服务的那个人,其实也都是角色所设定好的沟通方式和交付内容,然后再与你进行沟通、交割和讨论。如果你和别人在角色扮演里对接,就会被牢牢地捆在设定的角色中。其实两个人只是角色的对接关系,是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。

什么是深层关系?

那就要走到这个角色之下的下一层,第三层。从第三层开始就是一个人的深层部分了。

第三层——资源结构层

它可能会包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源,每个人都不一样。我们人生的历程大概在很多时刻,很多人都处在同一角色里,比如我们都曾经是学生,或者毕业刚工作时,我们都是小职员。但是接下来,因为每个人的资源不一样,精神资源、出身背景、家庭人脉不一样等等,资源结构会推动每个人,去往不同的地方,从曾经的某一个相同角色,进入到不同系统的不同角色中。

第四层——能力圈,第五层——内核

一个人的内核,就是他对自己存在感的定义,就是他对自己为什么而存在,到底是怎么感知的。什么状态下,他的存在感得到了充分的满足?什么时候他让他不爽或者烦躁?存在感之于人就好像生存之于动物一样,是触发情绪和推动行动的开关。你观察一个动物,它的状态、情绪,其实都是关乎它的生存需求是不是被满足。狮子为什么要去咬长颈鹿,其实狮子也很吃力、很勉强,但是必须厮杀下去。因为饿,因为生存条件不满足,生存的需求在驱动它。如果它吃饱了,它才不这么费劲呢。所以一个人为什么奔波、焦虑、不安、机关算尽、上蹿下跳?因为他的存在感还没有被满足。

动物其实是在奔波和厮打中强健了自己的肌肉,一个人是为了不断地强化自己的存在感,在左冲右突里扩充了自己的能力圈。这就是刚才所说的最内核是存在感,它的外面一层是能力圈。如果一个人的存在感满足了,其实他的能力圈就不会扩充了。就好像说好多女人结了婚就不化妆了,男人满足了就不奋斗了一样的。因为扩充能力圈其实是一件很痛苦的事情,狮子为了吃饭去杀长颈鹿,其实它挨打也是极其痛苦的。

所以,如果你明确知道自己想成为一个什么样的存在,你就会不断地改变自己的能力圈,改变自己的资源,然后甚至改变自己外在的样子。

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