从管理事务到管理规则

大学同学今天来店里看我。一坐下,就看我很烦心的样子,立马就给我支招:
"我觉得你的管理方式啊,要变一下。我觉得老板都应该是很轻松的,每天喝茶聊天,把事情都安排给下面的人去干。你现在忙着这样子,要多把工作分下去。"

听他说完,我才想起这些话很多年以前就和我说过,那时的我听懂了,但是却体悟不到,我也不知道该如何去实践!

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今日再次说起,真的是感慨良多。因为这时我自己才真正的开始明白这句话,并且正在执行这个转变:从管理事务到管理规则

管理事务

过去的自己,更多的时候,是在划分各个模块的工作,把工作分配给不同的人。这些人在处理事的过程中,会出现很多沟通问题、无法解决的具体问题,这时我就会站出来,去协助他们沟通,去充当一线的救火英雄。可是随着业务发展越来越大,需要让我去沟通,去救火的事情,也来越多越多。这样的状态让我身心具备,开始抱怨这些人的沟通能力不行,解决问题能力不行。
这时的自己,居然跑去学习并亲身培训员工们的沟通能力和解决能力。殊不知,这两个能力都不是旦夕之间可以改变的,而当我去花时间做这样的培训师,业务上的问题就更加的凸显出来。

马太效应导致了恶性循环。恶性循环导致我不得去寻找根本的解决办法!

管理规则

这位同学的思路即使这样,把事情分配给下属,制定好目标和做事规则。 做为领导者只要执行好目标,以及检验目标的规则。如果涉及到过程型的工作,把过程中需要遵守的规则也制定即可。
这时管理者只要去观察结果,观察规则的运行效果,发现不合适的,立刻更改规则。这些规则即有目标的规则、执行的规则、验收的规则、也有对人的规则。一切管理都可以用规则来描述。

餐饮业是强烈注重执行的行业,基层员工的工作往往需要明确的描述出来。管理这些员工,就是管理员工的执行规则,考核这些员工,就是制定明确的考核规则。

现在的自己,正在把所有手上的工作,都用这样的思路梳理一遍。除了融资、制定战略,几乎所有的工作都尝试用制定规则的方式,分摊出去。

慢慢的感觉工作越来越少,越来越有时间专注于自己喜欢的工作,这样的感觉真的赞!

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