经常会接到各种回访电话，包括银行服务，等等。我自己之前在热线上，也经常做回访。可是，却有个回访电话，特别害怕接到，不知该如何回答。
上周五，忽然接到医院的回访电话，咨询病人的身体情况，一时竟不知该如何去回答，慌忙告知客服现在没空，让她改日再打。周一，又准时接到了电话。听着客服一个个的问出问题，仿佛坠落一般一点点的往下掉，不想回答，不愿回答。沉默良久，在客服再三的追问下，不得已开口，告知她，她问的病人已经走了，以后不要再回访了。挂掉电话，心已经到了冰窟窿一样，冰冷，沉重。
抬头一看， 外面灰蒙蒙的，没有太阳，比冬天还要冷。
