四种方式沉淀流量
优秀的主播都是私域流量运营的高手
第一，引导关注公众号深度运营
第二，打造个人IP拉进粉丝距离
第三，客服高效互动促复购
加客服微信
第四，社群运营扩大私域流量池
将社群运营娱乐放在重要运营
长期运营
优秀的内容：公众号 朋友圈
提供福利 干货主导，真正让粉丝学到东西
一、如何做好售后提高复购率（三大要点）
01售后服务
1.奖品兑现
将中奖名单用海报的形式公开化透明化，增加中奖的仪式感
2.产品使用说明
产品使用教程，操作手册视频
减少答疑成本
02收集反馈（这是很容易忽略的问题）
1.收集产品反馈
2.收集使用反馈
在粉丝群问
鼓励粉丝发朋友圈，帮助我们见证口碑
03发货服务
1.及时发货
2.问题订单处理
二、直播复盘和数据剖析（三大要点）
01直播复盘的角度（两个角度）
1.主观发现问题
回顾直播流程
哪里表现不错
哪里犯了错误
哪里互动有问题
那些问题回答不上来
2.客观发现问题
数据分析
通过数据分析发现掘用户反馈 并调节自己的直播节奏 选品风格 定位方向，为下一场做好准备
学会分析直播数据，你会比别人少走很多弯路
02新手主播怎么做直播复盘
1.基础数据
（1）直播时长：代表粉丝曝光率，时间越长，曝光越多
（2）观众总数
哪个时间段的关注最多
用什么样的话术和直播进行收到观众的最欢迎程度
（3）新增粉丝数
自己关注引导的话术是否到位
2.重点数据
（1）粉丝来源
直播广场 小视频？
（2）转化新粉率
转粉率＝新增粉丝÷观众总数
低于5%说明陌生用户并没一样被内容所吸引
（3）评论互动率
评论互动率＝评论人数÷观众总数
做一个曲线表，看出直播间的真实氛围
可以看出观众的购买趋向和需求
考虑自己的成长速度
直播练习时间是不是充裕
互动技巧是不是熟练自然
03成熟主播怎么做直播复盘
1.直播前的事项复盘
直播前的活动预告是否到位
各营销渠道的反馈数据如何
哪一种预热方式和渠道带来的流量会更大更精准
产品预告有没有做直播开播地点 时长及具体时间有没有有效透出
透出的力度够不够
直播封面吸不吸引人
哪一种封面的标题的点击率更高
2.直播中的事项复盘
人气变化
哪个时间段的人气最高？当时做了什么
人气下滑，我们又做了什么
粉丝的平均在线时间有多长
可以看出本场直播对粉丝的吸引能力如何
观众平均停留时长
观看平均停留时长＝直播时长÷观看人数
对于系统推荐是非常重要的
关注转发数
引导话术是否生硬
电商数据
直播销售额
最能体现带货能力的指标
要综合分析一段时间内的指标才能更加真实反应
数据下滑，我们需要找出原因，尽快调整策略
商品点击数
用户点击进入商品详情页的次数
可以判断出我们的选品是否正确，我们的商品是不是粉丝真正需要的商品？判断我们的直播带货话术是不是需要具体改进
如果商品点击数不错，但是店铺点击数很低，说明详情页没有做好
直播间的选品一定要跟粉丝定位契合
复购人数
判断粉丝粘性
需不需要搭建会员体系
