发评论送饮料,商家该选朋友圈还是大众点评?


最近经常饭点时候在朋友圈看到朋友发的饭店或菜品图片求点赞,自己也遇到商家宣传在大众点评发一段评论加几张照片就送杯饮品。

不知道发啥内容?拍的照片不好看?都不是问题,服务员可以马上帮忙打一段很“路人”的评论并提供照得很有逼格的图片,如你所见,如下所示——都是套路。



从表面看的话道理很简单,商家用几毛至几块钱的成本让顾客帮他们打个广告,顾客得到饮料,商家赚取曝光,互利互惠,各取所需。但是,如果站在商家的角度来看的话,哪种方式对商家来说产出的效果和收益更好呢?


朋友圈与大众点评的广告效果区别

广告的目的是为了刺激消费、产生收益,而能产生多大的收益则主要取决于有多少人看到广告有多少人产生了消费行为。下面从这两点展开分析::

有多少人能看到广告

广告所能覆盖的人数包含了传播特点触达渠道广告效用时间这三个影响因素。

1. 传播特点

  • 朋友圈是比较封闭的空间,用于分(xuan)享(yao)个人工作、思考和生活的,内容仅对好友开放。
  • 大众点评是一个信息展示和交易平台,为用户提供各种商家信息及评论,内容针对全平台开放。

两者的区别在于前者是好友个人口碑,后者是全平台用户评价汇总。但前者的用户数量及产品(微信)打开率远远高于后者

2. 触达渠道

触达渠道即从广告到用户之间的连接桥梁,可从触达方式触达范围进行比较::


触达方式:对于朋友圈,用户是被动接受好友信息;而对于大众点评,用户是主动寻求信息
触达范围:朋友圈基于朋友之间的传播,局限在通讯录中的好友;而大众点评则不受好友限制,用户可以寻找附近或其他各地的餐厅(去国外也不用下载Yelp,大众点评基本能找到游记或攻略上推荐的各种特(wang)色(hong)餐厅,而且还是满足国人口味的)。

可以看出两者在广告对象的触达渠道上是有很大差别的。

3. 效用时间

朋友圈的广告效用时间很短,最多只能保持1-2天,且不容易形成二次传播,基本上2天后就没人会看到当时所发的那条朋友圈了;

大众点评的广告效用时间长,其评价会一直保留在平台上,并可不断积累其他用户的评论,持续影响后续用户的消费决策。当积累的好评数量到达一定程度时,即使停止评论送饮料的活动,也能达到持续宣传的效果。从经济角度来说,大众点评的广告边际成本更小

从传播效用时间来看,朋友圈像是泰拳,咄咄逼人,干净利落;而大众点评则像太极,以柔克刚,厚积薄发


有多少用户能够产生转化?

用户产生消费行为取决于上图中的“判断是否可信”和“进一步了解”,这点与关系链信息丰富程度相关。

1. 关系链

朋友圈的好友更可能与其年龄相似、志趣和风格相似,更容易相信朋友的口碑推荐,因此,朋友圈的关系链更紧密一些

而大众点评则几乎全为陌生人的口碑,不过在数据上(评论次数,星级)远高于朋友圈。“大数据”可以提升可信度,同样具备参考价值。

2. 信息丰富程度

朋友圈提供的信息多为照片和简短评论,因多为匆匆拍照求赞,所以相对单一的菜品和描述难免让人感觉信息不足;

而大众点评聚集了几十、几百乃至几千的用户评价、特色菜推荐、菜品图片等,无疑具备更丰富的参考信息。


朋友圈转发和大众点评评论,广告效果哪家强?

从上面的分析中可以看出场景不同,适用的方式也就不同。虽然传播上会受到不止以上几种因素的影响,但总的来说:

  • 朋友圈更适用于人口流动较稳定的地区,如居民小区较密集的地方。用户在朋友圈可以影响到跟他们居住相近的朋友,这些朋友去这样的餐厅时间成本低,不需要花太多功夫在消费决策上,带动效果上更为直接一些,比如小区附近的小郡肝串串香;
  • 大众点评更适用于人口流动较大的地区,如旅游景点、热门商圈。这些地方的外来人口较多,对环境不熟悉,面对琳琅满目的餐馆,更倾向于使用大众点评即时地解决寻找美食的需求,比如春熙路的小龙坎火锅;

同样是发评论送饮料或菜品,但效果是不一样的。传统广告会根据人群定位选择电视、车站、电梯这些方式,线上传播也需要考虑不同传播渠道和用户场景,而不是盲目跟风利用朋友圈、微博、大众点评开展活动。

适合的,才是最好的

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