把别人的快乐当作自己的快乐，同甘共苦，把这种家族式的信赖关系作为工作和生活的出发点。
这种家族式的关系，使员工们互存感谢之心，相互体谅，建立起彼此信赖的关系，成为做好工作的基础。正因为像家族一样，当同事在工作上遇到困难的时候，就能够无条件地互相帮助，甚至个人的私事也能像家人那样相互交谈。
我们所说的“以心为本的经营”，也可以说，就是指重视这种家族式关系的经营。但人心又非常复杂，一开始会很艰难，每个人想法不同，每个人自私程度也不一样，需要建立一个非常让人都能接受认同的文化，需要很长一段时间，任重而道远。
