我多次讲过,老板必须学会一个本事,就是塑造价值和成就人。但这个点作为引擎,直接让你成为领袖之才。
有一位网友连续三次给我留言,让我给他讲解一下塑造价值,具体如何在养老床位这个点上的使用。
养老床位能否卖得出去,核心在于你讲的话别人相不相信,相信就能卖出去,不相信就卖不出去。
为什么有的人讲话很容易让别人相信,有的人讲话,别人老是不相信,核心玄机在哪里?
心弦鸡就是你讲话的时候,是否表达了,确定一定的感觉。
养老院在销售的时候,要达到这种确定一定的感觉的话,必须掌握一个核心的框架。
这六个方面的话在养老院咨询的过程中,潜移默化的对养老营销起到重大的推进作用。
塑造方面一、 偏好
内心玄机:人首先是自私的,你必须承认这一点。人们总是更愿意接受自己认识和喜欢的人提出的要求。这个点也很好,理解你换位思考一下就明白了。
这里的偏好有两种。第一种,到养老机构咨询的基本上是老人自己,或者他的子女。所以从年龄上看,基本上都是中老年人,所以他们概念也相信跟他年纪相当的销售人员,因为他们有共同的生活经历岗家能够沟通和理解彼此,所以一些年纪稍大的接待者,成功率会更高。
第一种销售人员,它的优势就是利用相似的生活,经历和阅历达到共赢,这是核心点所在。
第二种偏好,业务员非常年轻,就是小姐姐小哥哥这类型的。那么这类型的业务人在老人的面前的话,你就要扮演老人家的孙子孙女,让他从你身上,看到他家人的感觉。
第二种偏好,业务员核心玄机塑造他家人的感觉,拉近彼此之间的信任感。
塑造价值二、社会认同
内心玄机:活在别人的世界,以别人的行为作为判断的标准。这个社会80%的人都是这样子的。
这个社会80%的人都是缺乏独立思考能力的。那么在自己做决定的时候更容易受到他人的影响。
具体如何操作,就是在养老院的知情参观路线的设计上,充分利用咨询人数和你住在里面人人的满意度,来为我们做辅助工作。
当客户比较犹豫的时候,我们可以带她到我们的刷卡器转一转,他看到一群像他这样的人都在不断地交定金刷卡的时候,他会自然而然的受到影响。
在这个点上要合理的设置,我们不是欺骗客户。我们是更好地引导客户做出正确的选择,所以养老机构出发点必须是有爱心的。
尤其是带领一群人参观的时候,一定要确定里面的意见领袖的影响力,要充分利用大家平时对意见领袖的一种信任度,来推动我们的销售。
塑造价值三:承诺须兑现
内心玄机:引导客户不断地给自己做出承诺,并且让他实现兑现。
在参观接待的过程中,要一步一步的引导客户自己来确定。让她自己对自己说过的话负责任。
在客户最终还是比较犹豫的情况下,可以让他交点定金,让他保持这个床位的优先权,并且双方约定一个具体的时间。要明白一个真相是,不付费是没有感觉的。
这里还有一个小细节,就拿出之前,客户做个类似承诺,但是你把名字给覆盖掉,让他看一下这个实际的记录会增加他的信任感。
塑造价值四:稀缺
内心玄机:竞争是人的天性,而稀缺是关键点。
这个社会80%的人在做决定的时候,会根据稀缺度来判断他价值的大小。
这个稀缺程度就要从客户要过来参观整个流程上进行设计,包括一些墙体广告对一下新闻加以解读。包括设计一些语音和视频来增加他的感官和听觉方面的影响力。
还有设置的,公布养老院的销售情况,还有哪些床位,多少人在竞争。塑造一种要迅速做决定的感觉。
塑造价值五:权威
权威的背后就是高度的信任感。那么在整个养老院的销售流程设计的过程中要充分展示出。我们养老机构有政府领导的背书,还有里面入住的哪些著名的人物以及这些人物的足迹。
这里的核心是要把这些细节做到很细致化,符合老年人的观看习惯。
例如入住了多少部队的老干部。把这些老干部的合影展示出来,以及他在里面的生活状况场景画的展示出来。
塑造价值六:互惠原理
这个环节核心在于塑造了人,只要来了就觉得超值。也就是说,来了他就有收获,他可以收到些小礼物。
另外,还可以营造如果是老人的家属,比如说子女陪伴过来的,可以享受多少折优惠,给你塑造爱的感觉。
就是让客户感觉超值不断地从小细节方面,让他越来越容易接受,这个也是测试客户的一个兴趣指标的关键点。
今天分享这个案例是一个养老床位的销售。背后的核心就在于表达一种确定一定的感觉。
那么如果是从事其他行业的朋友,你可以照着这个框架,把自己行业的内容融入进去,自己编写一个。
为什么要做这个事情,你看,我的文章,就是要培养独立思考的能力,必须具备创作一套理论的体系的能力,因为你是商业领袖的。
商业领袖首先是个思想家哲学家,你必须要有你的理论体系的支撑。如果做不到,这一点的话,你知识所学一切都是白费,过不了半个月你就会忘的一干二净。
还有一个点,在制作这套塑造价值的体系的时候,一定要融入自己的个性。因为现在是让个性出彩的时代,你没有个性别人记不住,你别人就不会欣赏你。这个点一定要记住。
互动:本文哪一个点,对你的触动最大?