项目管理爬坑百问:需求变更(网易项目管理心法)

概述

需求变更一直都是一个热门话题,特别是在互联网公司,需求变更可以说是大家的头号噩梦。
既然需求变更无法被消灭,那么我们就要通过学习,掌握更好地应对需求变更的方法。

需求变更流程

需求变更流程

首先要发起变更申请,由变更委员会来综合评估,评估的内容包括变更范围、风险、对现有计划的影响程度等,以此来判断是否接受变更。变更委员会一般是由产品 leader、技术leader、测试 leader 及项目经理组成,如果接受变更,那么就需要判断项目计划是否需要进行相应的调整,最后公告处理结果。
其实,流程本身很简单,关键在于能否被有效地执行。

锦囊 1:达成最小共识,变更是有代价的

需求变更是有代价的。找到合适的时机,树立对变更的最小共识。

之所以说最小共识,是指这个共识不需要一步到位,如果在你的环境中确实比较困难,可以只是前进很小的一步,比如你可以从所有变更都需要记录,并公告周知开始。

    1. 所有需求及所有变更必须建单,无单需求开发有权不接;
  • 2.需求变更必须经过变更委员会评估成本,变更成本较大的,要提交项目经理更新时间计划,并告知全员;
    1. 对于确认通过的变更,产品人员要发送邮件,让全项目组人员都知道。

我们追求的是达成项目目标,而不是零变更。

上面讲的这些,其实是变更发生之后的应对方法。那么,回到变更的源头,我们可以做些什么呢?

  • 首先,就是把关需求的质量,避免需求问题流到下游。建议在一些大版本的需求设计稿完成时,发动团队的力量去做一轮全面的需求检查,让各个角色早期深度地参与到项目中,这对防治需求变更非常有效。

锦囊 2:源头治理,一次把事情做对

上线时间都是定死的,即便认真做了评审,发现了方案的很多问题,一改再改,最后压缩的还是开发时间。
其实,要想真正把关需求的质量,还是得从源头开始治理。
不得不说,这个锦囊是个大招,使用起来有一定难度。但从变更的源头开始治理,从源头开始公开透明,一次把事情最对,实际上是最有效率的方式。小黑屋 + Deadline 的实践效果奇佳,在一些上线时间有严格要求的复杂项目上,你绝对可以考虑下!

锦囊 3:快试错,不可抗力巧应对

学会了前面两个锦囊妙计,来自产品经理的变更就不在话下了。不过,现实情况是,很多变更来自大老板或大客户,这些不可抗力,我们又该如何应对呢?
我的建议是, 不要直接顶回去,要去剖析、把握和满足老板或客户的真正诉求。你可能会说,说起来容易,那如果老板或客户还是一定要改怎么办呢?
尽可能想办法降低试错成本。为了隔离老板的需求对整个团队进度的干扰, 我们在常规团队之外,组建了一个老板需求响应小分队,由团队轮流值班,协同提高响应速度,让老板可以试得快,试得爽!同时,对于那些我们并不太认同的老板需求,就快速尝试,先小范围灰度发布,再用对比数据说话。当这一系列机制运转顺畅之后,我们慢慢发现,老板在提需求时,不会每次都火急火燎了。
很多同学把这类来自老板的变更视为不可抗力,实际上,这背后还是有一定的改进空间的。
可以从建立快速有效的响应机制开始,同时多去总结和剖析这些需求背后的原因,毕竟老板要的是效果,那你就得用数据说话,更好地应对这些需求变更。

总结

这一讲分享了 3 条锦囊妙计:

  • 建议从达成最小共识开始入手,让团队意识到变更是有代价的。
  • 然后,再往前一步,从源头开始深入,集中保障需求质量,争取第一次就把事情做对。
  • 另外,关于来自老板或客户的需求变更,要快试错,巧妙应对。
    如果你把需求变更当作洪水猛兽,那么最后会身心俱疲。但如果我们换一个视角,从失败中汲取教训,变堵为疏,那么需求变更就不再是你的敌人了。而且我们会发现,那其实是一个产品不断走向完美的底层动力,从而找到更多的锦囊,帮助这个产品走向更大的成功!
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