一、 项目主要内容:
1.机器人前段主要开发了两大类功能,人脸主动识别并登录APP和会议签到。
2.后端开发了客户的一些图文和视频文件的展示菜单设置功能,实施人员可以通过自行配置,展示客户的一些资料。
3.项目的主要工作量集中在开发菜单架构及图文配置样式等等,以功能展示为主。客户还是以传统的菜单及内容等思维方式多次提出需求,我们开发功能。
二、项目亮点:
场景一:
在参会人员到酒店入住时为客户进行的展示和讲解了识别功能,图文展示功能。
场景二:开会期间客户体验我们的机器人人脸识别和制度问答功能。
三、项目需要解决问题:
1.目前机器人会议签到识别功能只要使用三分钟以上,识别功能就无法使用,必需要关闭重启APP ,建议将此功能调整为人脸主动识别登录,根据用户画像调用客户需要了解的知识和文件,然后再进入智能问答页面。
2. 会议期间导入的客户照片相关用户信息,需要重新导入,以便在其他场景使用。
四、 关于机器人产品方向的思考:
任何产品要想让客户使用必须具备一定的价值,满足客户的需求,给客户带去切实、可感知的利益,对于锦上添花的功能可能暂时可以打动客户,缺乏可持续性,产品变成一次性了,如何避免我认为要从以下三个方面做:
1. 我们的优势在于电力行业的业务经验,要迅速将我们的经验转化为机器人的知识图谱,形成我们行业壁垒。基于这个理由:可以深耕问问应用场景,增强问问能力。
2. 机器人目前定位是迎宾,客户需要的场景是当一个人过来可以主动识别,并根据用户画像给出相关业务的提示,这样可以增强机器人的应用效果,例如:本月报表提醒,报税提示等等。(目前产品只是具备主动识别功能)。
3. 关于搬运机器人目前客户核心业务需求是,由于客户凭证较多平时分拣、装订、归档这三个环节工作量大,实体机器人可以切实解决客户工作量,让客户有精力去做更有价值的工作。